Глоссарий учебного курса

Внутриличностный конфликт — конфликт внутри психического мира личности; представляет собой столкновение ее противоположно направленных мотивов. Враждебность — психологическая установка на конфликтное взаимодействие, готовность к конфликтному поведению

Групповые конфликты — конфликты, возникающие в системах социального взаимодействия: «личность—группа» или «группа—группа». Групповые нормы — правила регуляции поведения членов группы, выработан­ные в результате совместной групповой деятельности и общения. Групповые санкции — принятые в группе ограничения, запреты и другие меры воздействия по отношению к членам группы, нарушающим групповые нормы.

Динамика конфликта — ход развития конфликта по этапам и фазам. Инцидент — 1) внешнее открытое противоборство сторон, возникшее впервые; 2) стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта. Институционализация конфликта — установление четких норм и правил конф­ликтного взаимодействия, определение рабочих групп и комиссий по управле­нию конфликтом.

Затухание конфликта — это временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта: противоречия и напряженных отношений.

Инцидент – действие или совокупность действий участников конфликтной ситуации, провоцирующие резкое обострение противоречий и начало открытой борьбы между ними.

Компромисс – стратегия поведения субъекта в конфликте, ориентированная на определенные уступки взамен на частичные уступки со стороны оппонента.

Конфликт – форма проявления противоречия, не разрешенного в прошлом или разрешаемого в настоящем, которое возникает в ситуации непосредственного взаимодействия из-за противоположно выбранных целей, осознаваемых или неосознаваемых участниками действий, направленных на разрешение или снятие противоречий.

Конфликтология – отрасль психологической науки, изучающая закономерности и механизмы возникновения и развития конфликтов, а также принципы и технологии управления ими.

Конфликтная ситуация - объективное сочетание различных обстоятельств, которые предшествуют конфликту и обусловливают, как прави­ло, несовместимые требования к различным лицам (когда удовлетворение одной стороны препятствует удовлетворению другой.

Конкуренция – это борьба между субъектами или группами, которые необязательно находятся в коммуникации или контакте, но которые заинтересованы в достижении одной и той же цели.

Медиация — это специальный вид деятельности, заключающийся в оптимизации с участием третьей стороны процесса поиска конфликтующими сторонами решения проблемы, которое позволило бы прекратить конфликт.

Межличностные конфликты — противоборство личностей в процессе социаль­ного взаимодействия, возникающее на основе противоположно направленных мотивов, суждений или личных антипатий.

Мотивы — истинные внутренние побудительные силы, подталкивающие субъек­тов социального взаимодействия к конфликту.

Необходимые и достаточные условия конфликта — наличие противоположно направленных мотивов, суждений или личных антипатий между субъектами со­циального взаимодействия, а также состояния противоборства между ними.

Переговоры – механизм разрешения конфликта: совместная деятельность оппонентов по поиску взаимоприемлемого решения проблемы.

Переживание - является формой активности личности, в которой осознается противоречие и идет процесс его разрешения на субъективном уровне.

Посредник – третья сторона в конфликте, которая обеспечивает конструктивное обсуждение проблемы, однако окончательное решение принимается участниками самостоятельно.

Поведение конфликтное — агрессивные действия, направленные на причинение ущерба другой стороне.

Предмет конфликта - объективно существующая или мыслимая проблема, служащая источником раздора между сторонами: основное противоречие.

Разрешение конфликта — это совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению.

Соперничество - стратегия поведения оппонента в конфликте, состоящая в ориентации на свои интересы, навязывании другой стороне предпочтительного для себя решения, открытой борьбе по реализации своих интересов.

Сотрудничество - кооперативная стратегия поведения оппонента в конфликте, заключающаяся в ориентации на совместный поиск решения, удовлетворяющего интересы всех сторон.

Социальная напряженность — психологическое состояние людей (индивидов или групп), причинами которого является неудовлетворенность существующим положением дел или ходом развития событий.

Урегулирование конфликта - в устранении противоречия между оппонентами принимает участие третья сторона.