Причины, связаны с ценностными предпочтениями и нравственными факторами

Особенности межличностного конфликта.

Противоборство «лицом к лицу»

Высокий эмоциональный фон

Перенос неудач друг на друга

Основные уровни развития межличностного конфликта в соответствии с четырех шаговым методом улучшения взаимоотношений Д.Дэна.

1-й уровень- стычки

2-й – столкновения

3-й - кризис

Основные стили поведения в межличностном конфликте.

Противоборство

Уклонение

Ассертивность

Определение межличностного конфликта

Открытое столкновение взаимодействующих субъектов на основе возникших противоречий, выступающих в виде противоположных потребностей, целей, интересов, мотивов, не совместимых в конкретной ситуации

Определение ассертивности.

Это внимательное отношение к самому себе и к партнеру

Определение манипулятора.

Люди, не доверяющие никому, в том числе, и самим себе

Определение экстернала.

Люди, предпочитающие в своих неудачах обвинять других и обстоятельства

Определение группового конфликта.

Это противоборство, в котором один из его субъектов представлен социальной группой

Основные причины конфликта "личность - группа".

Рассогласование групповых и индивидуальных потребностей

Противоположность групповых и индивид. норм и ценностей

Несовпадение групповых и индивид. интересов

Основные причины конфликта "группа - группа".

Неудовлетворение распределение групп. Ресурсов

Несовпадение позиций лидеров микрогрупп

Противоположность групповых норм и ценностей

Основные стили лидерства.

Авторитарный

Демократический

Либеральный

Основные групповые психологические образования.

Групповое мышление

Групповые интересы

Цели

Нормы

Основные групповые социально-психологические феномены.

Деиндивидуализация

Фасилитация

Групповая поляризация

Объекты групповых конфликтов.

Социально- экономические ресурсы

Социальный статус

Социокультурные нормы и ценности

Основные объективные причины возникновения организационных конфликтов.

Слабая мат. техническая база

Недостатки финансирования

Плохая организация труда

Основные субъективные причины возникновения организационных конфликтов.

Соц. псих особенности индивид. организаций

Психологические особенности групповых процессов

Индивид псих особенности членов организаций

Основные объекты (предметы) организационных конфликтов.

Система распределения ресурсов

Условия трудовой деятельности

Выполнение принятых обязательств

Основные типы организационных конфликтов.