2015-05-30
553
Определение конфликта как широко распространенного, нормального проявления социальных связей и отношений между людьми, способа взаимодействия при столкновении несовместимых взглядов, позиций и интересов, противоборства взаимосвязанных, но преследующих свои цели двух или более сторон. Возможности прогнозирования конфликтного поведения и урегулирования конфликта.
Место и роль конфликтов в жизнедеятельности отдельного человека, социальной группы (коллектива), общества в целом. Неоднозначность функций конфликта, его позитивные и негативные последствия. Основные функциональные направления конфликтов в организации: интеграция персонала, активизация социальных связей, сигнализация об очагах социальной напряженности, информация о совместной деятельности и общем настрое, влияние на творческую инициативу, трансформация (преобразование) деловых отношений, профилактика разрушительных противоборств.
Классификация конфликтов, их систематизация и деление по существенным признакам, типам и видам. Основные типы конфликтных проявлений в социально-экономической, национально-этни-ческой и общественно-политической сферах. Различие семейно-бытовых, культурных, производственно-хозяйственных, финансовых и имущественных конфликтов. Группировка конфликтов в организации по источникам и причинам возникновения, формам и степени столкновения, коммуникативной направленности, масштабам и продолжительности, составу конфликтующих сторон, способам урегулирования, функциональной значимости.
