Тема 5 Предупреждение и урегулирование конфликтов. Система распорядительных методов профилактики конфликтов и стрессов в организации

Система распорядительных методов профилактики конфликтов и стрессов в организации. Разъяснение и четкое выполнение требований к сотрудникам. Упорядочение взаимодействия смежных подразделений, рабочих групп и отдельных сотрудников. Выдвижение комплексных, интегрирующих целей. Соблюдение принципа социальной справедливости в материальном и моральном поощрении работников, применении административных санкций и дисциплинарных взысканий.

Социально-психологические правила предупреждения и улаживания конфликтов посредством повышения уровня культуры межличностного общения, использование примирительных процедур, соблюдения общепринятых норм ведения переговоров.

Примирительные процедуры при разрешениитрудовых споров в организации. Порядок, установленный законодательством Российской Федерации, разрешения коллективных трудовых конфликтов путем их последовательного рассмотрения примирительной комиссией, формируемой из представителей работников и работодателей, сторонами конфликта с участием посредника, в трудовом арбитраже без вхождения в него представителей конфликтующих сторон.

Переговоры как приоритетный и один из наиболее эффективных способов преодоления конфликтного противостояния. Соблюдение общезначимых принципов переговорного процесса - условие снятия напряженности в межличностных и межгрупповых отношениях, устранения помех во взаимопонимании, примирения и согласия, равноправия и учета интересов сторон, вовлеченных в конфликт.

Неуспех примирительных процедур - предпосылка объявления забастовки, обращения к крайним формам социально-трудового конфликта. Конституционное право российских граждан на забастовку. Особенности забастовки в современных условиях: массовое участие лиц наемного труда, выдвигающих экономические, социальные и нередко политические требования: организованный характер с созданием руководящего органа; острое проявление социальной напряженности, сопровождение временного добровольного отказа работников от выполнения трудовых обязанностей (полностью или частично) проведением митингов, демонстраций, пикетирования.