Внешнее согласие

Эта техника особенно эффективна против несправедливой крити­ки или откровенной грубости, например: А. Не надо быть столь самоуверенной! Б. Может быть.

Каждому человеку важно, чтобы с ним соглашались, по крайней мере признавали за ним право на собственное мнение. Между тем в нашей речи очень часто вместо «да» звучит «нет», например: А. Кофе будешь пить?

Б. Нет, хотя конечно, выпить кофе не помешало бы!

Почему же мы начинаем с «нет», когда хотим сказать «да»? Воз­можно, потому, что в глубине души мы с чем-то все же не соглашаем­ся. Но если мы выражаем согласие, то лучше не создавать отрицатель­ного психологического поля своим «нет». Техника внешнего согласия важна тем, что она адресована важнейшей человеческой потребнос­ти — быть в согласии. Когда партнер соглашается с нами, мы окуна­емся в атмосферу тепла, принятия, даже счастья. Это обезоруживает. Человеку, с которым соглашаются, хочется, чтобы с ним и дальше со­глашались.

Партнер оценит то, что мы, по крайней мере, готовы принять к рас­смотрению его точку зрения. Мы же, соглашаясь вначале только «внеш­не», на словах, даем себе шанс постепенно найти точки настоящего, «внутреннего», согласия. Вот возможные варианты ответов:

-Какая неожиданная мысль! Надо будет ее обдумать...

-И действительно!..

-Верно! А мне и невдомек!

-Я подумаю над тем, как мне учесть это в своей работе.

-Знаешь, я вынуждена с тобой согласиться, хотя мне и трудно это сделать сразу.

-Я сама об этом часто думаю, но пока не пришла к определенным выводам.

-Я подумаю, имеет ли это отношение ко мне.

Испорченная пластинка.

В ответ на нападение адресат формулирует емкую фразу, содер­жащую важное сообщение нападающему или манипулятору. Эта фраза должна быть такой, чтобы ее можно было повторить несколь­ко раз, не нарушая осмысленности разговора. В сущности, она долж­на даже несколько опережать разговор. Она должна содержать в се­бе то, к чему собеседники придут на третьем витке разговора. Они бы прийти к этому и на первом витке, если бы нападающий не был так взвинчен.

Допустим, женщина реша­ет для себя что-либо определенно, например: «Я не хочу сегодня об­суждать этот вопрос, потому что мне нужно заняться своими делами». Затем она просто заявляет об этом и продолжает повторять свою фразу, пока сообщение не дойдет до адресата.