2015-05-22
770
| Типичная ошибка вербализации | Почему это ошибка? | Способ преодоления |
| 1.Подчеркивание общности в том, что партнер ни в коем случае не хочет за собой признавать - Мы с тобой оба не любим, когда нам прижимают хвост... - Шеф нас с тобой за людей не считает... | Может восприниматься партнером как скрытое принижение его личности. Человек хочет принадлежать только к той общности, которая является референтной для него. | Подчеркивать общность «недостатков» или «слабостей» только в том случае, когда это не воспринимается как угроза самооценке. Лучше выбирать формулировки, в которых недостатки выступают как продолжение достоинств. - Мы оба нетерпимы к неточностям. - Ну и резкими же мы бываем с тобой! |
| 2. Действие с точностью наоборот при подчеркивании значимости - Вы хорошо это сделали! Я от вас не ожидал... -Вы сегодня хорошо выступили, не то, что обычно! | Скрытое принижение личности партнера. Фактически ему передается послание о том, что обычно он находится на гораздо более низком уровне. В бочку меда добавляется ложка дегтя. | Избегать сравнений данного человека с ним самим и с ожиданиями в отношении него. - Вы хорошо это сделали! - Вы так удачно выступили сегодня! |
| 3.Голословные заявления вместо вербализации. - Я вас очень хорошо понимаю... - Я вас прекрасно понимаю! | 1) До тех пор, пока эмоция не названа, человек может продолжать думать, что его на самом деле поняли неправильно. Человеку хочется, чтобы его поняли ровно настолько, насколько он хочет быть понятым. «ПРЕКРАСНО ПОНИМАЮ, может вызвать страх разоблачения. | Если состояние собеседника не вполне понятно или вы чувствуете, что в нем происходит борьба разнообразных чувств, то лучше использовать нейтрально-уважительные формулировки с вопросительной интонацией: - Вы удивлены? - У вас вызывает протест? - Вы чувствуете себя неуютно? |
| 4. Вербализация тех негативных чувств и состояний, которые лишь усиливаются в результате вербализации У вас усталый вид... Вы выглядите такой измученной... У тебя такой испуганный вид... - | Свежий вид, бодрость, подтянутость - и внешняя, и внутренняя - все это признаки благополучия, свидетельствующего о способности добиваться социального успеха Усталый вид - признак определенного поражения или уступки трудностям жизни. Обсуждение таких состояний ввергает в пучину «русского негатива» | Уважительные и нейтральные формулировки Вы сконцентрированы... Вы в напряжении сил... Вы опасаетесь...; Ты чем-то встревожена... |
|
|
|
