Квалификация медицинской сестры – качество сестринского ухода

При построении диаграммы на оси х откладываем значения уровня качества сестринского ухода в отделении анестезиологии – реанимации, а на оси у – значения уровня квалификации медицинских сестер отделения анестезиологии – реанимации.

4.2. Строим карту – схему восприятия позиционирования медицинской услуги методом шкалирования потребительских восприятий (см. рис. 9.1).

Рис. 9.1.Позиционирование услуг сестринского ухода отделения анестезиологии – реанимации с позиции соотношения квалификация медицинской сестры – качество сестринского ухода.

4.3. Показываем позицию медицинской услуги изучаемого ЛПУ, нанося % положительных ответов по изучаемому параметру из табл. 9.1 на карту-схему (см. рис. 9.2). При этом оптимальное значение параметра принимается за 100%.

Рис. 9.2.Позиционирование услуг сестринского ухода отделения анестезиологии – реанимации с позиции соотношения квалификация м/с – качество сестринского ухода.

На рис.9.2 синим кружком обозначена реальная позиция медицинской услуги сестринского ухода в отделении анестезиологии-реанимации, а звездочкой – идеальная позиция.

4.4. Делаем выводы по результатам проведения позиционирования исследуемой медицинской услуги.

Вывод: Услуги сестринского ухода в отделении анестезиологии – реанимации исследуемой Клинической больницы занимают достаточно высокую позицию в сознании потребителей с позиции соотношения уровня квалификации медицинских сестер отделения и качества оказания сестринского ухода пациентам отделения анестезиологии и реанимации. Следовательно, при продвижении услуги на рынке целесообразно ее позиционировать исходя из квалификации медицинских сестер, которая обеспечивает высокое качество ухода.