Модели рациональных решений

Понятие модели рационального принятия реше­ний основано на некоем идеальном представлении. Перечисленные выше этапы принятия решений в целом соблюдены, но используются в несколько усовершенствованном виде. Согласно этой модели, на стадии выработки альтернатив должны быть пе­речислены ВСЕ гипотетически возможные вариан­ты и ВСЕ вероятные последствия реализации каж­дого из них.

Но какие бы благие намерения ни были заложе­ны в этой теории, на практике она совершенно уто­пична. Во-первых, человеческие возможности огра­ниченны. Мы не можем рассмотреть все варианты решения проблемы. Мы не смогли бы этого сделать, даже если бы у нас на это была вся жизнь, — а это уже полный абсурд. Но даже если нам удастся-таки составить перечень всех возможных альтернатив, нас ожидает еще более сложная проблема, когда мы попытаемся проследить все версии развития собы­тий, последующих за каждой из них, — как благо­приятные, так и неблагоприятные. Это связано с тем, что каждая из альтернатив имеет множество вари­антов развития.

Безупречных решений не существует. Есть толь­ко приемлемые и «наименее неудачные» решения. А поскольку человеку свойственно ошибаться, мы не стремимся быть до конца рациональными в оцен­ке выдвинутых альтернатив. Выбор «любимчика» нередко определяется политическими соображени­ями или нашими собственными ценностями. Зача­стую мы даже не осознаем, в какой степени и каким образом фундаментальные ценности влияют на вос­приятие нами мира и на то, как мы его оцениваем. Поэтому мы редко останавливаемся на оптималь­ном решении и чаще всего даже не понимаем, что решение, котрое мы приняли, — далеко не лучшее (Fischoff & Johnson, 1990).

Значит ли это, что мы отбрасываем эту теорию ввиду ее бесполезности? Отнюдь. Еще в самом на­чале разговора я назвала эту теорию идеальной. Памятуя об этом, мы можем попытаться найти как можно больше вариантов решения, возможно, при­бегнув для этого к процедуре мозгового штурма. Это позволит постоянно держать в голове и достоин­ства, и недостатки каждого решения и найти как можно больше и тех, и других. Это будет способ­ствовать выбору по возможности наилучшего реше­ния, с учетом дефицита времени и других ресурсов, которыми мы располагаем.

Давайте представим себе перспективы практи­ческого применения этой модели в реальной жиз­ни. Каждое утро, встав с постели, вы вынуждены принимать решение о том, что вам сегодня надеть (если только по роду деятельности вы не носите униформу). Давайте пойдем по самому простому пути и предположим, что вам нужно надеть рубаш­ку, брюки, носки и ботинки. Чтобы оптимально ис­пользовать модель рационального принятия реше­ний, сначала нужно оценить все рубашки по отдель­ности. Следует уяснить, какими достоинствами они

обладают (они теплые или вам нравится их цвет) и каковы их недостатки (они грязные или рваные). Потом необходимо определиться с брюками. На этот раз недостаточно просто рассмотреть плюсы и минусы каждой пары, — необходимо также оценить, насколько они подходят (или не подходят) к вы­бранной вами рубашке. С носками все не так слож­но, но и они должны подходить к двум уже выбран­ным вами деталям туалета; все то же самое касается и ботинок.

Теоретически мы должны рассмотреть все воз­можные комбинации предметов одежды, составля­ющих ваш гардероб, не упуская из внимания плю­сы и минусы каждой из них. Если мы так и посту­пим, то одеться нам, пожалуй, так и не удастся! Поэтому, хотя на бумаге эта теория выглядит непло­хо, мы просто не сможем себе позволить претворить ее в жизнь.

Как вы обычно подходите к принятию решений (кидаете монетку, составляете список плюсов и минусов и т. п.)? Меняется ли ваш подход в за­висимости от серьезности решения (за кого выйти за­муж или какое мороженое заказать сегодня)? Сравните свои ответы с ответами других участников группы или соучеников.