Г. Коммуникация: соглашение

Картина была бы неполной, если бы мы не включили в исследования, относящие­ся к социальной психологии, также работы, посвященные изучению фактов бесе­ды, разговора.

В самом деле, коммуникативная «игра» — это игра с несколькими участника­ми, нередко проходящая лицом к лицу. Как мы уже говорили ранее, запишите на пленку — без ведома говорящих — какую-нибудь беседу, совершенно безобидную, ^а затем рассмотрите ее как бы со стороны. Чаще всего вы воспримете этот разго­вор как некую форму, а не как беспорядочную последовательность чисто случай­ных событий. И наверняка, прослушивая запись, вы обнаружите определенную структуру. Возможно, вы припишете этому разговору цель, перескажете его ко­му-то и даже признаете, что в нем содержится заключенное между собеседниками •соглашение. Короче говоря, этот разговор покажется вам каким-то образом орга­низованным. Соглашаясь с Пьером Банжем (Bange, 1992), вы будете говорить о координации, о взаимодействии, о «взаимозависимости решений», о сближении интересов, на осуществление которых направлено взаимодействие. И так же как Чьер Банж, для иллюстрации всех этих понятий вы вернетесь к Максу Веберу

17 За». 683

4 Глава 18. Высказывания и убеждение

Заключение 515

(Weber, 1974): «Что происходит, когда два велосипедиста оказываются слишком близко и один из них хочет объехать другого, чтобы избежать столкновения? Для осуществления общей цели — избежать столкновения — требованием, подчи­ненным моменту ситуации, будет не двигаться в одном и том же направлении В этом случае, когда может произойти все что угодно и ничего нельзя предусмот­реть, малейшие признаки изменения направления у одного велосипедиста могут вызвать у другого реакции, которые сами по себе будут иметь последствия для первого. Проблема, которую должны решить велосипедисты, чтобы избежать столк­новения, — это проблема координации. Можно было бы также сказать — в том же самом смысле, — что это проблема сотрудничества» (Ghiglione, Trognon, 1993, p. 107). Здесь сказано все или почти все.

Беседа соответствует координации, сотрудничеству, соревнованию, — короче говоря, она протекает по определенным законам и правилам. Если к этому доба­вить, что собеседники имеют предварительные знания и опыт, а также совместное знание и общие цели, то вы увидите, что общение включает в себя все компонен­ты, необходимые для заключения договора. Так же как при заключении договора, имеется цель. Беседа предполагает наличие у договаривающихся сторон знаний и компетентности. Так же как соглашение, беседа подчиняется правилам, регули­рующим выполнение договора. Аналогично договору беседа предполагает также какую-то долю сотрудничества и долю соревнования. То есть беседа предполага­ет, что «сказать — значит сделать»¹.