Искусство эффективного общения

Или

Как стать коммуникабельным

- Доктор, - просит меня молодая женщина, - помогите мне разобраться в моих отношениях с родителями. Любой наш разговор обязательно заканчивается ссорой. Я хочу наладить контакт, иду им навстречу, но незаметно для себя начинаю злиться и раздражаться.

Такой пример типичен. Дети хотят самого лучшего для своих родителей, а родители – для детей. Многие люди имеют самые добрые намерения, стремятся общаться друг с другом из самых лучших побуждений. Но не всегда эти добрые намерения осуществляются.

Почему же происходит так, что люди с благородными намерениями приносят друг другу боль и страдание? Причем происходит это в большинстве случаев бессознательно.

Понять это мы сможем только в том случае, если возьмём на себя ответственность за наши отношения с окружающим миром, за наш диалог с ним.

Мы неизбежно оказываем друг на друга влияние с помощью слов и того, как эти слова произносятся. Но как мы делаем это? Как на самом деле происходит процесс общения?