Концепция круглосуточного управления счетами

Редакция от 05.11.2014

СОДЕРЖАНИЕ:

Концепция круглосуточного управления счетами.. 3

Средства доступа к управлению счетом... 4

БАНКОМАТЫ.. 6

ТЕЛЕФОННЫЙ ЦЕНТР «АЛЬФА-КОНСУЛЬТАНТ». 8

ИНТЕРНЕТ-БАНК «АЛЬФА-КЛИК». 14

МОБИЛЬНЫЙ БАНК «АЛЬФА-МОБАЙЛ». 34

SMS-БАНК «АЛЬФА-ЧЕК». 40

«АЛЬФА-ДИАЛОГ». 48

ПРИЛОЖЕНИЯ.. 51

Приложение 1.. 51

Приложение 2.. 52

Приложение 3.. 55

Концепция круглосуточного управления счетами

В Альфа-Банке Клиент имеет возможность распоряжаться своими счетами, не только приходя лично в наши отделения, но и используя другие каналы доступа:

1. Основной канал обслуживания — Отделения (ДО/ККО).

Отделения работают с 9:00 до 20:00 (без перерыва на обед) с понедельника по субботу включительно, также есть Отделения, которые работают и в воскресенье (их список можно посмотреть на сайте Альфа-Банка). В часы работы Отделения Клиент может совершать любые операции.

1. Удаленные каналы доступа (УКД).

УКД дают возможность Клиентам круглосуточно получать консультационно-информативную поддержку и проводить практически любую операцию без необходимости посещать отделения. При обслуживании через УКД существуют определенные ограничения, которые связаны с безопасностью Клиентов.