Обучение и развитие

Под обучением и развитием сотрудников понимают планирование и действия орга­низации по обучению работников связанным с выполнением рабочих заданий азцам поведения ¹². Некоторые авторы отмечают, что термин обучение как ило, относится к освоению работниками низшего звена или техническими диалистами текущих должностных обязанностей, тогда как под развитием одразумевается обучение руководителей и профессионалов навыкам, которые по--ся им как в ближайшем, так и в отдаленном будущем. Для простоты мы оудем пользоваться одним термином — обучение.

Ежегодно американские организации расходуют на обучение работников около

*лрд. В соответствии с отчетом ШМза 1987 г. компания направила на обуче-

= сотрудников более $ 750 млн, что превышает бюджет Гарвардского универси-

е может происходить в самых разнообразных формах. Наиболее

:енным является обучение на рабочем месте, когда опытного работника

пъ под крыло» новичка и на реальных примерах продемонстрировать

[едует выполнять рабочие задания. Данная форма обучения имеет много

гств, среди которых - небольшие затраты на обучение и материалы, про-

редачи знаний о процессе труда. Место обучения - это место работы

другим часто используемым методам обучения относятся:

^}бУ^че»™ ориентации, когда новичков компании посвящают в ее «культуру», нормы, знакомят с целями организации;

Обучение в классе, включая лекции, фильмы, моделирование ситуаций; программированное обучение с использованием компьютера, когда работник самостоя-^ ельно изучает материал, решает учебные задачи и выполняет упражнения-

РУЮтТГ⁴*" " ^{СеМиШры}' ^{на КОТ}°Р^{ЫХ их} Участники с помощью инструктора анализи-
РУ нкретные ситуации и обсуждают профессиональные темы.

обуче^е_н^С„°^ТР/^{ДНИКИ компании Motorola} обязаны ежегодно проходить 40-часовой курс • Компания придерживается концепции «пожизненного» обучения и нами-

Часть 4. Организация

Глава 13. Управление человеческими ресурсами

ная с 2000 г. планирует вчетверо увеличить количество отведенных на него часов. В компании Great Plains Software (штат Северная Дакота) на смену однодневной программе ориентации новичков пришел трехмесячный курс интенсивного обуче­ния. За каждым новым работником закрепляется собственный «тренер», сотрудник посещает множество занятий по разнообразным темам — от принципов системы оплаты труда до обучения используемым в компании технологиям.

Американские компании не только увеличивают расходы на обучение, но и про­водят постоянные эксперименты с новейшими методиками образования. Одним из наиболее популярных является метод перекрестного обучения, в процессе которого индивид одновременно осваивает несколько специальностей, чем обеспечивается его профессиональная разносторонность, а компания получает возможность быст­ро реагировать на новые потребности в кадровых изменениях. Другой распростра­ненный метод — «объединяющее обучение» преследует цель формирования и раз­вития навыков командной работы.

ВЫДВИЖЕНИЕ ИЗНУТРИ. Продвижение по служебной лестнице собственных работников позволяет компании готовить и удерживать необходимых ей специа­листов. Сотрудники организации знают, что у них есть перспектива профессио­нального роста, что стимулирует повышение квалификации.

Один из подходов к выдвижению изнутри — объявление о замещении вакантной должности, когда все сотрудники компании получают информацию о возможнос­тях продвижения по службе или переводах работников. Заинтересованные в той или иной должности сотрудники обращаются в отдел ЧР, специалисты которого выбирают наиболее подходящую кандидатуру.

Еще один подход, так называемая «схема замещения вакансий сотрудниками», предполагает предварительное определение вероятных будущих претендентов на каждую из руководящих должностей. Имеется в виду организационная схема, в которой рядом с ключевыми должностями указаны фамилии кандидатов, которые в случае необходимости могут заместить ее. Кандидатам присваиваются номера от 1 до 5 в зависимости от того, готовы ли они немедленно занять должность или должны приобрести дополнительный опыт. Такие схемы отражают вероятное про­движение сотрудников по служебной лестнице и поддерживают их мотивацию.