2015-06-24
2125
Определяет основные принципы обеспечения и организации перевозок на внутренних воздушных линиях гражданской авиации, а так же взаимоотношение с пассажирами и клиентурой по договору воздушной перевозки.
Требования НОП ГА-83 распространяются на деятельность авиационных предприятий ГА и являются обязательными для исполнения и соблюдения всеми должностными лицами агентств, служб организации перевозок и бортпроводниками, а так же членами экипажей ВС. На основании требований НОП и других руководящих документов на местах разрабатываются технологии и должностные инструкции для всех категорий работников служб организации перевозок, бортпроводников и агентств.
Наставление по организации международных перевозок в гражданской авиации СССР (НОМП ГА-83)
Является руководящим документом по вопросам организации и обслуживания международных воздушных перевозок.
Руководство по обслуживанию пассажиров на воздушных линиях СССР (РОП 1986г.)
Документ предназначен для служб аэропортов и городских аэровокзалов, осуществляющих обслуживание пассажиров.
В Руководстве изложены основные положения технологии обслуживания пассажиров на всех этапах их пребывания в аэропорту и в городском аэровокзале перед вылетом воздушного судна и по прилету, положения информационного обслуживания, дополнительных форм обслуживания.
Руководство по багажным перевозкам на воздушных линиях СССР (РБП-85)
Документ предназначен для служб организации перевозок, осуществляющих перевозку и обработку багажа на внутренних воздушных линиях. РБП регламентирует порядок перевозки багажа на внутренних воздушных линиях РФ, условия передачи багажа между работниками служб организации пассажирский перевозок, а также ответственность за багаж по договору воздушной перевозки, содержит информацию о неисправностях при перевозки багажа, о рекламации по багажу, о работе камер хранения. В РБП приводятся образцы перевозочной документации и порядок ее оформления.
Требования РБП являются обязательными для исполнения и соблюдения всеми работниками, осуществляющими прием, оформление, перевозку и хранение багажа, а также ответственными за рассмотрение рекламаций по багажу в аэропортах гражданской авиации и в городских аэровокзалах.
