Методология и психологические аспекты принятия решений

Одновременно с развитием человеческого общества усложнялись проблемы, требующие решения; вместе с ними усложнялись, развивались и совершенствовались методы управления. За свою многовековую историю человек пользовался для решения возникающих проблем различными методами; многие из них действуют и в настоящее время.

Одним из древнейших методов является использование накопленного опыта, обращение к решениям, принимавшимся ранее в аналогичных или близких ситуациях. Основной целью всех видов обучения и является передача опыта, накопленного предыдущими поколениями, чтобы ранее встречавшиеся проблемы не решать каждый раз заново.

Всем известен метод решения проблем, основанный на интуиции. Человек, имеющий определенный опыт и теоретические знания в некоторой области, приобретает внутреннее чутье, своеобразную проницательность, что позволяет ему выбрать правильное решение проблемы. При этом он часто не может ни доказать, ни обосновать, а иногда даже объяснить, на чем основано его решение, хотя оно чаще всего оказывается правильным.

Широко распространено принятие решений на основе здравого смысла., Человек, принимающий решение, обосновывает его последовательными рассуждениями на содержательном уровне, которые вытекают из накопленного им жизненного опыта. Более строго принимают решения на основе логики, когда последовательность рассуждений строится по формальным логическим законам.

В современном мире для принятия решений все чаще используют научный подход. Если проблема поддается количественному анализу, то наилучшее решение может быть получено с математической строгостью. Преимущества научного подхода заключаются не только в том, что осуществляется выбор действительно наилучших решений, повышающих эффективность управления, т.е. цель достигается точнее и с меньшими затратами времени и ресурсов. Чаще всего при этом одновременно сокращаются затраты времени и труда на сам процесс принятия решений, значительно повышается производительность труда человека в системе управления. Однако научный подход требует, как правило, переработки больших объемов информации. Поэтому его использование все теснее связывается с применением технических средств, и в частности мощной вычислительной техники.