Глоссарий. Активное слушание – система действий, способствующих сосредоточению внимания слушающего на партнере

Активное слушание – система действий, способствующих сосредоточению внимания слушающего на партнере, активизации самовыражения партнера, восприятию и пониманию сказанного им.

Аффилиация – термин Г.Меррея для обозначения потребности индивида в установлении дружеских связей с другими людьми, в эмоциональном признании своей личности окружающими.

Вентиляция чувств – процесс, освобождающий индивида или группу от эмоциональных зажимов, защитных установок в той или иной области жизненного опыта.

Вербализация чувств – высказывания о переживаемых эмоциональных состояниях: а) собственных; б) партнера.

Закрытый вопрос – вопрос, предполагающий однозначный ответ или ответы «да» или «нет».

Интерпретация – предположение об истинном значении высказывания или поведения партнера, его причинах и целях.

Кейс – случай из повседневной или профессиональной практики, предлагаемый на тренинге для анализа, диагностики, моделирования.

Катарсис – очищение чувств в результате их осознания и включения в целостную эго-систему.

Кинесика – совокупность коммуникативно - значимых движений человеческого тела.

Коммуникативная компетентность – основанная на знаниях и чувственном опыте ориентированность в ситуациях общения; предполагает социально-психологическую обучаемость, т.е. дальнейшую возможность учиться общению.

Коммуникативные умения – владение способами решения коммуникативных задач: слушания, активизации партнера, регуляции эмоционального напряжения и др.

Коммуникативный опыт индивида – опыт общения, приобретаемый человеком в ходе его жизненного пути; включает знания, социальные умения и навыки с характерными для него чертами реагирования на других людей.

Конфиденциальность – важнейшее условие любой групповой работы; правило, запрещающее выносить информацию о содержании групповых процессов за пределы группы.

Манипуляторские психологические игры – способы межличностного поведения, часто неосознаваемые, рассчитанные на определенный психологический выигрыш.

Невербальное поведение – позы, жесты, мимика, дистанция общения и другие неречевые характеристики поведения человека.

Обратная связь – классический механизм социально-психологического обучения в группе тренинга; искреннее предъявление информации о своем отношении /чувствах/ к другому человеку по поводу его конкретного поведения или высказываний.

Открытый вопрос – вопрос, который подразумевает развернутый ответ, а не ответы «да», «нет» или другой однозначный ответ, Открытые вопросы начинаются со слов:»Каким образом?...», «Как?»,»Каковы были основания?...» и т.п.

Паралингвистика – интонации, темп, громкость, тембр и другие характеристики речи.

Партнерское общение – общение психологически равных людей, в принципе готовых к доброжелательному сотрудничеству.

Перефразирование – одна из ступеней активного слушания; передача высказывания партнера своими словами или в сокращенной форме /краткое воспроизведение сути/.

Психогимнастическая разминка – двигательные упражнения, направленные на создание доброжелательной атмосферы, снятие усталости и напряжения; могут использоваться для подготовки участников к ролевым играм.

Социально-психологический тренинг (коммуникативный) – средство психологического воздействия, направленное на развитие знаний, социальных установок, умений и опыта в области межличностного общения.

Сюжетно-ролевая игра – форма игровой деятельности, наиболее близкая к театрально-драматической импровизации на заданную тему; широко используется как метод СПТ, позволяющий получить диагностическую информацию о типичных поведенческих паттернах участников игры.

Тренинг – активное социально-психологическое обучение членов группы, направленное на формирование навыков.

Фазы беседы – этапы диалога в деловом взаимодействии: вступление в контакт, ориентация в проблеме, обсуждение, решение.

Шеринг (обсуждение) - это деятельность, проводимая в конце каждого занятия и в завершении групповой работы; шеринг позволяет участникам закрепить знания и навыки, полученные на занятии, и дает возможность каждому участнику подвести итог своей работы в группе.

Эгоцентризм – заинтересованность только в тех сторонах обсуждения, которые касаются тебя самого.