Використання новітніх технологій для задоволення інформаційних потреб користувачів

Діяльність бібліотек у кардинально ново­му суспільстві - суспільстві інформаційних технологій, показала, що багато з них змогли гармонійно вписатися в інформаційний простір країни, й засвідчила, що бібліотеки - найбільш стабільна складова інформаційних ресурсів держави. Використовуючи організаційно-технологічні нововведення, бібліоте­ки виробили нову методологію взаємодії з користува­чами, що дозволило здійснити перехід на якісно новий рівень їхнього інформаційного забезпечення.

Все це певною мірою стосується роботи Івано-Франківської ОУНБ ім. І. Франка. Оскільки інформація вважається сьогодні голо­вним досягненням людства і велика її частина акуму­люється у бібліотеці, то, відповідно, - головною мі­сією наукової бібліотеки є інформаційна. Реалізуєть­ся вона за декількома напрямами.

Першим - є входження бібліотеки до інформацій­ного простору - як світового, так і загальноукраїн­ського та регіонального. Сьогодні наукову бібліотеку не можна навіть уявити без комп'ютерів, Інтернету, електронної бібліотеки, тематичних, бібліографічних і повнотекстових баз даних, мережних послуг. Так, ОУНБ ім. І. Франка значно підвищила рівень інформаційного обслуговування користувачів, запровадивши автоматизацію внутрішніх процесів бібліотечної робо­ти, підключившись до локальних мереж, створивши автоматизовані бібліотечно-інформаційні системи.

2001 р. тут було відкрито Інтернет-центр у рамках проекту „Інтернет для публічних бібліотек (LЕАР)". І тепер відвідувачі можуть отримувати в мережі по­трібну інформацію. Розроблено «Правила користування інтернет-центром» згідно яких мають дотримуватись його користувачі. (Додаток №3)

У 2003 р. було створено веб-сайт, який нині містить електронний каталог (ведеться з 2004 р. із використанням автоматизованої інформа­ційної бібліотечної системи „ІРБІС"), 5 тематичних баз даних із можливістю віддаленого пошуку і замов­лення літератури. В системі, що відповідає міжнарод­ним стандартам сумісництва БД, застосовуються всі основні бібліотечні технології, надається доступ до баз даних бібліотеки через Інтернет.

Другим напрямом реалізації інформаційної місії є забезпечення конкурентоспроможності бібліотеки в умовах інформаційного ринку та знаходження нею свого місця в інформаційному просторі - і не тільки України, а й світовому. Про успішну діяльність ОУНБ ім. І. Франка на цьому шляху свідчить статистика від­відання її сайту: у 2012 році - 27,6 тис, 2013 - 31,5 тис. користувачів. За адресою www.lib.if.ua відвідувачі дізнаються про події та заходи у бібліотеці, нові над­ходження, переглядають галереї картин, книжкові ви­ставки, фото із зустрічей та презентацій.

Онлайновому відвідувачу надаються довідкові по­слуги в режимі реального часу, приміром, запрова­джено популярну форму „Запитання та відповіді".

У рамках проекту „Вікно в Америку" користувачі бібліотеки мають безкоштовний доступ до англомовної електронної бази даних періодичних та книжкових видань ЕВSСО.

Нині відвідувачі, як відомо, приходять до бібліоте­ки не стільки за книгою, скільки за конкретною інфор­мацією. Сьогодні, коли доступ до Інтернету можна отримати у багатьох місцях, звернення до бібліоте­ки дає перевагу, оскільки тут є друкована продукція (книги, журнали, ксерокопії) і, все частіше, - цифро­ва: на дискетах, дисках, флеш-картах пам'яті. І вже сама кількість користувачів ОУНБ ім. І. Франка, яких більше 25,5 тисяч, свідчить про популярність бібліоте­ки як джерела отримання інформації.

Крім того, робиться все для того, щоб відвідувачі цінували не лише інформаційні ресурси бібліотеки, а й знаходили порозуміння з її працівниками. Адже, як відомо, нині зростає кількість людей, які відчувають дефіцит спілкування.

Оптимальне використання наявного інформацій­ного потенціалу - третій напрям реалізації інформа­ційної місії бібліотеки.

Практика користування Інтернетом виявила про­блему достовірності та інтелектуального рівня ін­формації в ньому. Адже багато сайтів поповнюються аматорами. І саме бібліотекарі повинні виступати екс­пертами в оцінці достовірності інформації, її подачі та інтерпретації на сайтах, куди мають доступ відвідувачі бібліотеки. Тому працівники наукової бібліотеки пропонують користувачам лише перевірену інформацію.

ОУНБ ім. І. Франка, визначивши пріоритетом ін­формаційну місію, максимальне використання ком­п'ютеризації, разом з тим, дотримується принципу: „Від комп'ютера - до книги". Адже бачити місію на­укової бібліотеки у наданні користувачам потрібної інформації тільки через Інтернет - це звужений по­гляд, мода вчорашнього дня.

Робота з відвідувачем починається з виконання його конкретного запиту. Водночас з'ясовується, для чого йому ця інформація, інтелектуальний, професій­ний рівень цієї людини та можливості впливу на неї як споживача інформації. бібліотекарі намагаються відійти від терміна „користувач інформації", замінивши його поняттям „інформаційний партнер бібліотеки". Тому пріоритетом є обслуговування постійних і кваліфі­кованих відвідувачів, чиї запити намагаються макси­мально повно задовольнити.

Слід зазначити, що в нашому регіоні ОУНБ ім. І. Франка не має конкурента, котрий запропону­вав би більш об'ємну, якісну інформацію та надавав би професійну допомогу користувачам в її відборі. Саме завдяки цьому бібліотека виконує також свою соціокультурну місію і як науковий заклад здійс­нює вплив на інтелектуальне життя регіону, розвиває і спрямовує соціальну активність громадян, не пере­слідуючи політичних, економічних та інших вигод.