ПОЗИЦИЯ ШЕФА
Попробуйте выяснить, какие мотивы у вас играть в игру "Сейчас я тебе покажу!". Не упускайте из виду, что Раймерс ценный сотрудник. Это не означает, что вы должны закрывать глаза на его опоздания, но вы могли бы побеседовать с ним, например, вот так: "Господин Раймерс, я ценю вас как надежного и инициативного сотрудника, но вынужден констатировать, что вы на этой неделе трижды опоздали на работу. Мне хотелось бы, чтобы наша совместная работа и в будущем была приятной. Что вы собираетесь в дальнейшем предпринять, чтобы исключить опоздания?" Тем самым вы стимулируете его состояние взрослые-я.
ПОЗИЦИЯ СОТРУДНИКА
Проблема заключается в том, что ваш шеф формально прав. Только он слишком импульсивно реагирует, в форме, недостойной при обращении с людьми. Но формально он прав, и устранение этой ситуации зависит от вас. Вы можете ответить: "Вы правы, господин Леманн, я действительно трижды опаздывал на этой неделе. Но я уже предпринял то-то, чтобы в будущем быть пунктуальным".
ИГРА «ЗАЛ СУДА»
ПРИМЕР
Шеф отдела сбыта и начальник отдела рекламы Мюллер и Шульце не могут прийти к единому мнению, как им следует представлять продукцию на выставке. В возбужденном состоянии они приходят к общему начальнику и описывают ему ситуацию, чтобы он сам решил. Начинается длиннейшая дискуссия с убедительными аргументами с обеих сторон. Ее участникам скоро становится ясно, что они ведут не деловую дискуссию, при которой человек открыт для восприятия аргументов другой стороны, а спор, в котором каждый старается "протащить" собственное предложение. Как же разрешить конфликт?
К этой дискуссии можно подключить других коллег из отдела сбыта и отдела рекламы, которые возьмут на себя роль присяжных.
Эта довольно часто встречающаяся ситуация приводит к тому, что появляется проигравший. Как правило, он намерен мстить. Таким образом, запрограммирована еще одна "игра", если начальник или другие участники не положат этому конец.