Тема 8. Формирование группового поведения

Формирование группового поведения в организации: формирование групп и их структура; стадии развития группы; причины вступления в неформальные группы; характеристики неформальных групп; управление неформальной группой; факторы, влияющие на эффективность работы групп; межгрупповое поведение. Факторы, способствующие росту групповой сплоченности. Процессы дифференциации в группах. Внутригрупповые конфликты. Последствия сильной групповой идентичности. Групповое единомыслие. Кружки качества. Группы вовлечения работников. Понятие о команде. Причины внимания к командным формам организации труда в современном менеджменте. Этапы развития команд. Метод контроля развития команды.

Тема 9. Лидерство и наделение властью

Лидер и менеджер. Основные подходы к изучению лидерства: достижения и проблемы. Недостатки и ограничения ранних моделей лидерства (теории лидерских черт, управленческая решетка). Лидерство и устойчивый успех организаций.Лидерство как влияние. Лидерство и власть в организации: власть и личное влияние; баланс власти; формы власти и влияния; организационная сущность управления; стили руководства. Соотношение власти, полномочий и влияния. Основы наделения властью. Сущность участия работников в управлении. Делегирование полномочий. Преимущества участия работников в управлении. Необходимые условия участия в управлении. Ответственность работников и руководителей. Условия и формы участия.

Тема 10. Стрессы, организационные конфликты и управление ими

Причины и симптомы стресса. Влияние стресса на здоровье работников. Психологические проблемы, вызываемые стрессом. Поведенческие проблемы, обусловленные стрессом. Влияние стрессов на деятельность организации. Индивидуальные методы борьбы со стрессом. Способы борьбы со стрессом в организации. Управление стрессами: организационные и личностные факторы, оказывающие влияние на стресс; методы управления для повышения производительности труда и понижения уровня стресса.

Природа конфликта. Конфликтная ситуация. Инцидент. Фрустрация. Причины конфликтов. Модель конфликта. Классификация конфликтов. Типы поведения людей в конфликтной ситуации. Методы разрешения конфликтов. Управление конфликтами. Роль конфликта в современных организациях.

Раздел IV. СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ