Прогнозирование и помощь в выборе решения

Для того чтобы правильно решать проблему и уметь подбирать альтернативные варианты, социальные работники должны проходить специальное тестирование, повышать профессиональный уровень и иметь поддержку общества. В этом разделе предприняты попытки рассмотреть ряд моментов, которые могут привести к этическим дилеммам.

Продуктивность и эффективность

Критерии продуктивности связаны с такими понятиями, как фонды, бюджет, рабочее время, ресурсы агентства и прочее. Когда в одной из двух возможных стратегий, достигающих результатов, отсутствуют необходимые фонды, время или штат, это говорит о необходимости поиска большей продуктивности.

Критерии эффективности связаны с достижением предполагаемых результатов в зависимости от выбора стратегии. Если одна стратегия приводит к уменьшению бедности на 50%, а другая - на 80%, то мы можем говорить о большей эффективности последней. В свете гуманистической направленности социальной работы, продуктивность и эффективность не всегда могут быть этичны. Например, убийство бедных людей может быть очень продуктивным и эффективным путем сокращения бедности и нужды населения. Подобные стратегии антигуманны и не этичны и не важно, насколько они продуктивны и эффективны. Или же известны случаи, когда душевнобольных людей выписывали из клиник для того, чтобы «улучшить» статистические отчеты.

Защита прав и благополучие клиента

Точка зрения на эту проблему меняется со временем и зависит от того, как понимаются права человека в этот период. В связи с этим у специалистов, в том числе у социальных работников, возникает много проблем этического характера. Например, для журналистики огромный интерес представляет личная жизнь известных людей и политиков. Таким образом, является ли частная жизнь неприкосновенной? Можно ли отнести нарушения частной жизни к нарушениям прав человека? Социальные работники часто попадают в ситуацию, когда не всегда ясно, кто является клиентом или кому отдать предпочтение (случай с двумя и более клиентами, нуждающимися в защите прав). Например, кому социальный работник оказывает помощь в генетическом центре? Кто же клиент, женщина, которая обратилась за помощью, или ее будущий ребенок?

Защита интересов общества

Иногда бывает сложно определить, чьи интересы необходимо защищать в первую очередь - общества или клиента. Например, если клиент говорит социальному работнику, что он собирается ограбить банк. Социальный контроль - это функция каждого социального, работника и в том случае, когда специалист не может соблюдать оба обязательства, какая функция должна быть выполнена первой? Как должен вести себя социальный работник, если к нему обратилась бывшая проститутка, которая работала в штате, где законом проституция запрещена?

Принцип «наименьшего вреда»

Иногда социальные работники сталкиваются с ситуациями, в которых может быть только неблагоприятное решение и оно будет подвергать опасности клиента или его окружение. Пока здравый смысл будет диктовать поиск наименее вредного решения, социальный работник столкнется с этическими проблемами. Например, когда помогает семье, в которой 5 детей в возрасте от 3 месяцев до 8 лет, а родители погибли в авиакатастрофе. Дети временно находятся в приюте, пока им не найдены приемные родители или опекуны. Этот пример показывает, что возможны размышления в двух направлениях: 1) поиск семьи, которая сможет взять всех пятерых детей; 2) размещение детей в приют до того, как их смогут усыновить. При этом социальные работники должны отдавать себе отчет в том, что вряд ли найдется семья, которая сможет усыновить сразу всех пятерых детей. С другой стороны, детский дом расценивается как нежелательный, наименее предпочтительный вариант, чем опекунские семьи (особенно для самых младших детей).

В то же время социальные работники очень хорошо знают, что разъединять семью - хуже для детей. Проблема этического характера, возникающая у социальных работников, заключается в том, что необходим выбор «наименьшего вреда» для детей, с максимально возможным сохранением семьи. Приемная семья может быть для этих детей наилучшим вариантом, однако пока выбирается наименее вредный путь вмешательства, ситуация может измениться.