Инструкция: Вам будет дан список 37 основных навыков, которые каждый человек использует в повседневной жизни. Оцените, пожалуйста, насколько Вам удается в жизни этот навык, выбрав один из 5 вариантов ответа: всегда, часто, иногда, редко или никогда. Отметьте это в своем бланке для ответов в соответствующей графе.
Социальные навыки | Всегда | Часто | Иногда | Редко | Никогда |
1. Вступить в разговор с кем-нибудь. | |||||
2. Перейти в разговоре к интересующему Вас вопросу, детально обсудить его и ответить на вопросы собеседника. | |||||
3. Дать другому человеку понять, что Вы внимательно выслушали его и затем умело завершить разговор каким – либо уместным замечанием. | |||||
4. Выслушивать другого человека, быть внимательным к нему, постараться понять его, показать ему свою заинтересованность. | |||||
5. Сказать комплимент, сказать собеседнику, что Вам нравится в нём или в его действиях. | |||||
6. Дать понять другому человеку, что Вы благодарны ему за то, что он сделал для Вас. | |||||
7. Поддержать человека, если он сомневается в своих силах. | |||||
8. Попросить о помощи: попросить кого–либо помочь Вам квалифицированно справиться со сложной ситуацией, с которой вы не можете справиться самостоятельно. | |||||
9. Доходчиво объяснить кому–либо, что и как ему делать. | |||||
10. Выразить нежные чувства, дать понять кому – либо, что Вы неравнодушны к нему (к ней). | |||||
11.Обратиться с жалобой: дать кому-то понять, что он виноват перед Вами и попытаться найти решение проблемы. | |||||
12. Убедить другого человека, что Ваша точка зрения на что–либо более правильная и более продуктивная, чем его. | |||||
13. Выразить своё недовольство, выразить своё возмущение прямо и честно | |||||
14. Дать другому человеку понять, что Вам приятна его похвала и что Вы её цените. | |||||
15. Откликнуться на переживания другого человека (эмпатия) – попытаться понять то, что чувствует другой человек и выразить ему своё понимание. | |||||
16. Принести извинения – сказать кому–либо, что вы искренне сожалеете, что причинили ему неприятность. | |||||
17. Выполнение указаний – строго следовать инструкции и выполнять соответствующие действия. | |||||
18. Реакция на уговоры – учесть предложение другого человека, сравнить их со своими идеями и решить какой образ действия будет лучше для Вас в конечном счёте. | |||||
19. Реакция на неудачу - выделить, что в Ваших действиях было неправильно и что можно изменить, чтобы более успешно действовать в будущем. | |||||
20. Разобраться в противоречивых заявлениях: выяснить, что в словах другого человека соответствует действительности. | |||||
21. Реагировать на жалобу - справедливо реагировать на неудовольствие другого человека в ситуации, виновником которой оказались Вы. | |||||
22. Попытаться понять гнев другого человека и показать ему, что Вы стараетесь понять его. | |||||
23. Решить, чего Вы хотите добиться и насколько это реально. | |||||
24. Решить, какая специальная информация Вам нужна и обратиться за ней к компетентным людям. | |||||
25. Сосредоточиться на выполнении задания, создать такие условия, которые позволят Вам сделать работу эффективно. | |||||
26. Оценка собственных способностей – честно и беспристрастно оценить свои способности, чтобы определить, насколько Вы компетентны в соответствующем деле. | |||||
27. Приготовиться к нелёгкому разговору – заранее обосновать свою позицию в разговоре, который обещает быть трудным. | |||||
28. Выделение приоритетных проблем – решить какая из проблем наиболее важная и какая должна быть решена в первую очередь. | |||||
29. Принять решение – оценить, какое из возможных решений является наиболее реалистичным, наметить наиболее реальный образ действий, который, по Вашему мнению, отвечает Вашим интересам. | |||||
30. Определить, какие именно чувства Вы испытываете. | |||||
31. Определить виновного – определить, чьи именно действия (Ваши или кого–либо другого) явились причиной того, что произошло. | |||||
32. Обращение с просьбой – попросить у соответствующих людей то, что Вам нужно и то, что Вы хотите. | |||||
33. Релаксация - успокоиться и расслабиться, когда Вы напряжены. | |||||
34. Самоконтроль – овладеть собой, не допуская срыва. | |||||
35. Переговоры – прийти к компромиссному решению в споре с другим человеком. | |||||
36. Помочь другому человеку, когда он не может сам справиться со своими проблемами. | |||||
37. Самоутверждение – отстаивать свою позицию, показав другим, что Вы хотите, испытываете или думаете по поводу чего–либо. |