Наблюдение и обсуждение

Наблюдение и обсуждение являются инструментами для контролирования процесса выполнения работ и настроения внутри команды проекта. Многие руководители ИТ-проектов имеют низкую коммуникабельность и испытывают сложности в общении. Для таких руководителей рекомендуется осуществлять управление командой проекта методом "прогулки". Руководитель проекта регулярно обходит пространство офиса, в котором работает команда. Встречая члена команды, руководитель начинает разговор произвольной фразой, например, "С каким счетом закончился вчерашний матч?". Член команды, как правило, после некоторого обсуждения результатов игры перейдет (с таким же увлечением) к рассказу о выполнении проекта. Метод "прогулки" позволяет сделать процесс коммуникации более свободным и искренним.

Оценка эффективности выполнения работ проекта

Оценка эффективности - это инструмент, позволяющий:

· уточнить правильность распределения ролей и ответственности;

· организовать получение исполнителями оценки их работ (особенно положительных оценок, стимулирующих производительность труда);

· выявить неизвестные ранее проблемы;

· разработать индивидуальные планы повышения квалификации;

· определить ближайшие цели.

Оценку эффективности команды можно выполнить с помощью теста (см. Приложение 9.1), в основу которого положено определение значения характеристик высокоэффективной команды проекта:

· A - ясное понимание целей;

· B - открытость;

· C - уверенность друг в друге;

· D - разделение компетенции;

· E - эффективные внутренние процедуры;

· F - превосходство команды, основанной на качествах индивидуальностей;

· G - гибкость и адаптивность;

· H - непрерывное совершенствование и рост компетенций.

Рис. 9.6. Диаграмма эффективности команды

По результатам ответов на вопросы теста строится диаграмма эффективности команды проекта (рис. 9.6), определяются узкие места в управлении командой и разрабатываются меры для их устранения. Как видно из диаграммы, внимания требуют внутренние процедуры проекта (характеристика Е).