Специфіка здійснення та оформлення початкової оцінки

ЛЕКЦІЯ 15.

Документування оцінки потреб особистості та її сім’ї, оформлення індивідуального плану їх соціального супроводу.

1. Особливості проведення та документування експрес-оцінки

2. Специфіка здійснення та оформлення початкової оцінки

3. Комплексна оцінка: логіка її проведення та документування

4. Індивідуальний план соціального супроводу особистості та її сім’ї

 

Особливості проведення та документування експрес-оцінки

Документування процесу оцінки потреб клієнтів розпочинається із форми звернення/направлення та збору первинної інформації (Форма 1). Ця форма має на меті: збір основної/первинної інформації про дитину і сім’ю на момент звернення/направлення (місце проживання, склад сім’ї, стислий опис основної проблеми; організації та особи, які залучені до роботи з дитиною і сім’єю тощо) та відповідь ЦСССДМ на звернення.

Форма заповнюється протягом одного дня з моменту отримання звернення. Відповідно, упродовж одного дня потрібно прийняти рішення щодо подальших дій спеціалістів ЦСССДМ щодо клієнта, стосовно якого поступило звернення/направлення.

Основні розділи форми представлені нижче у порядку їх заповнення:

Адреса. У цьому розділі зазначається адреса, де фактично проживає дитина, сім’я. У випадку, якщо батьки мають роздільну опіку, дитина може мати дві адреси. Адреса проживання, яка відрізняється від вище зазначеної адреси, зазначається у випадках, коли дитина з певної причини не живе за своєю адресою (наприклад, коли дитина тимчасово проживає з родичами, перебуває в лікарні або покинула домівку та інше).

Звідки надiйшло звернення/направлення. Звернення/направлення може надійти безпосередньо від клієнта (самозвернення) або від родичів, сусідів, анонімно, міліції, підрозділів органів виконавчої влади: охорони здоров’я, освіти, у справах сім’ї та молоді, праці та соціального захисту, служби у справах дітей, соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді та ін., про що робиться помітка у відповідному квадратику.

Зміст звернення, причина направлення. У цьому розділі занотовуються короткі деталі про причину звернення/направлення чи потребу в послугах, які зазначаються самою сім’єю або від її імені, або автора звернення. Чи батьки/опікуни знають про звернення/направлення? Відповідь на поставлене запитання певною мірою вказує на усвідомлення батьками/опікунами, що звернення/направлення подається.

Повторне звернення/направлення. Повторним вважається звернення/направлення стосовно тієї ж самої дитини, що надійшло упродовж 12 місяців після закриття справи. Батьки/опікуни дитини, що проживають з нею за однією адресою. Зазначається прізвище, ім’я, по батькові батька і матері дитини, вказуються наявність у них батьківських прав.

Інші особи, з якими проживає дитина (включаючи й не членів сім’ї). Цей розділ використовується для того, щоб записати всіх членів сім’ї (дітей і дорослих), які проживають разом з дитиною за однією адресою (постійно).

Члени сім’ї, які не живуть разом з дитиною. У цьому розділі записуються члени сім’ї, які не проживають разом з дитиною за її постійною адресою. Наприклад, рідний батько або мати, брат, сестра, котрі навчаються, та ін.

Родичі та інші особи, які відіграють важливу роль в житті дитини, але не проживають з нею разом. У цьому розділі зазначається прізвище, ім’я, по батькові значущих для дитини родичів, їхнє відношення до дитини, адреса проживання.

Інші справи ЦСССДМ, які пов’язані з дитиною. У деяких випадках важливо зафіксувати інші справи ЦСССДМ, що стосуються дитини чи сім’ї. Цей розділ особливо цінний в ситуаціях, коли є підозри, наприклад, у сексуальному насильстві чи жорстокому поводженні, втягуванні дитини до вживання алкогольних та наркотичних речовин, жебрацтва, бродяжництва тощо.

Організації та особи, які працюють з дитиною/сім’єю на момент звернення/направлення. Необхідно записати прізвище, ім’я, по батькові ключового працівника, який представляє організацію, що працює з дитиною і сім’єю на момент звернення/направлення, чи працювала з ними останнім часом. Перед тим як контактувати з іншими організаціями, необхідно отримати дозвіл на це батьків, за винятком випадків, коли дитині загрожує небезпека. Натомість організації мають бути поінформовані, що їхня інформація про дитину та сім’ю буде передана клієнтам, і дати на це дозвіл.

Додаткова інформація, отримана на етапі звернення/направлення. У цьому розділі зазначається інформація, отримана у ході звернення/у змісті направлення, але не передбачена підрозділами форми. Наступні дії. Важливо зазначити, яких дій було вжито на етапі звернення/направлення і які заплановані.

Працівник, який працював з формою звернення/направлення, має підписатися, зазначивши дату заповнення. Потім цей документ передається директору/керівнику підрозділу для узгодження рекомендованої дії за результатами аналізу інформації, отриманої на етапі звернення/направлення та збору первинної інформації.

Методика не передбачає обов’язкового заповнення всіх розділів даної форми. Спеціаліст ЦСССДМ вносить до форми лише інформацію, повідомлену клієнтом на момент звернення чи отриману в результаті направлення. У разі, якщо до ЦСССДМ надійшло направлення з іншої інституції (служби, закладу тощо), здійснюється запис у журналі звернень, а у формі експрес-оцінки робиться позначка у розділах «Звідки надiйшло звернення/направлення» і «Наступнi дії» (проведення початкової оцінки) і зазначається інформація про клієнта, не передбачена підрозділами журналу звернень (якщо така наявна).

 

Специфіка здійснення та оформлення початкової оцінки

У формі початкової оцінки відображається продовження документування процесу систематичного збору інформації, який розпочато на етапі експрес-оцінки (звернення/направлення та збору первинної інформації) (Форма 1 і Форма 2).

Метою початкової оцінки є визначення послуг, яких першочергово потребує клієнт, та прийняття рішення стосовно необхідності взяття сім’ї під соціальний супровід, а відповідно й проведення комплексної оцінки потреб дитини та її сім’ї.

Початкова оцінка побудована на Моделі оцінки, загальному підході до її використання і передбачає розгляд трьох компонентів:

Потреби для розвитку дитини. У цьому блоці розглядаються потреби, визначені у вищезазначеній Моделі оцінки: здоров’я, освіта, емоційний розвиток, сімейні та соціальні стосунки, навички самообслуговування та ін. На етапі початкової оцінки окремі взаємопов’язані потреби можна об’єднати, наприклад, самоусвідомлення і соціальну презентацію.

Батьківський потенціал (здатність батьків/опікунів належним чином задовольняти потреби дитини). У цьому блоці фіксується загальна інформація щодо сильних чи слабких сторін батьків стосовно елементарного догляду за дитиною, гарантії її безпеки, емоційного тепла батьків, навичок стимулювання розвитку дитини, встановлення життєвих орієнтирів і обмежень, стабільного сприятливого середовища.

Фактори сім’ї та середовища, які впливають на дитину і сім’ю. Даний блок теж скомпонований на основі показників Моделі оцінки. Інформація у ньому подається стисло і конкретно.

Основні підрозділи форми представлені нижче у порядку їх заповнення:

Організації та особи, з якими контактували, залучали протягом початкової оцінки. До початкової оцінки за необхідності можна залучити відповідні організації. Водночас, перед тим як спілкуватися з різними організаціями, варто узгодити це з батьками. У випадку, коли життю і здоров’ю дитини загрожує небезпека, соціальний працівник може не інформувати батьків про свої дії. Інформацію, з якими організаціями та особами (фахівцями) контактують соціальні працівники під час оцінки, необхідно відмітити галочкою в формі, зазначивши їх номер телефону. Потрібно додати назву і адресу організацій, яких соціальні працівники залучають до початкової оцінки, окрім вже записаних у формі звернення/направлення.

Причини проведення початкової оцінки. У цьому розділі необхідно коротко описати, чому проводиться початкова оцінка. Це має бути узагальнена інформація на підставі даних із форми звернення/направлення.

Потреби дитини. Необхідно занотувати сильні сторони і поточні проблеми дитини відповідно до її потреб щодо здоров’я, освіти, самоусвідомлення і соціальної презентації та ін.

Потреба в негайних діях. У цьому розділі фіксується факт негайних дій з метою захисту дитини; зазначається, які саме заходи було вжито і коли їх необхідно вжити.

Батьківський потенціал (здатність батьків/опікунів належним чином задовольняти потреби дитини). Важливо записати сильні сторони батьків/опікунів, а також труднощі, які вони переживають. Важливо не лише фіксувати, що проблема існує, але й зазначати інформацію, кого вона стосується, який її вплив на здатність батьків виконувати свої обов’язки.

Фактори сім’ї та середовища, які впливають на дитину і сім’ю. Важливо записувати всі фактори, які надають підтримку сім’ям, а також ті, які збільшують її ризики, поглиблюють кризу.

Послуги, надані у ході початкової оцінки. Важливо пам’ятати, що навіть якщо заплановано комплексне обстеження, протягом початкової оцінки сім’я має отримати належні їй послуги. Під час прийняття рішення, які саме послуги надавати сім’ї, важливо взяти до уваги можливість доступу сім’ї до цих послуг. У даному розділі записується зміст послуги, дата надання, відповідальна особа.

Наступні дії. За результатами початкової оцінки соціальний працівник визначається щодо подальших дій із клієнтами (завершення роботи чи ініціювання комплекс- ної оцінки). Спеціаліст ЦСССДМ, який провів оцінку, має поставити у формі свій підпис і дату. Потім форму необхідно передати менеджерові, керівнику підрозділу чи начальнику відділу для підтвердження рекомендованої дії.

Коментарі батьків/опікунів. Копію заповненої форми початкової оцінки потрібно надіслати/передати одному із членів сім’ї. Батьки/опікуни ознайомлюються з наданою їм інформацією і підписом засвідчують, що отримали даний документ.

Одним із документів, на підставі якого робиться висновок про результати початкової оцінки, є акт соціального інспектування (він докладається до особової справи клієнта). Відповідно у формі початкової оцінки робляться записи, відсутні у акті. Після здійснення соціального інспектування сім’ї початкова оцінка продовжується у випадку недостатньої інформації, необхідності глибшого вивчення життєвих обставин, а також для підготовки обґрунтованих матеріалів до засідання дорадчого органу на предмет взяття сім’ї під соціальний супровід