Позиции психолога-практика

 Взаимодействие. Ролевое кольцо

Первым шагом является определение круга лиц (заинтересованных сторон), вовлеченных в процесс. В наипростейшем случае этих лиц всего два: психолог и его клиент. Однако и в этой, на первый взгляд, неза­мысловатой ситуации положение дел несколько сложнее, чём кажется, во всяком случае ролевая структура ситуации включает в себя более широкий ролевой репертуар по той причине, что каждый из двух учас­тников может исполнять несколько ролей. Составить ролевой список во всей его полноте вряд ли когда-либо удастся. Однако ключевые роли можно в первом приближении обозначить. Такими ролями будут: Кли­ент, Заказчик, Спонсор, Посредник, Подрядчик и Исполнитель. Все вместе они составляют ролевую цепочку, или ролевое кольцо (рис. 1).

Пример: организация подготовки кандидатов в депутаты к выс­туплениям по телевидению. Клиенты — кандидаты. Заказчик — руко­водство предвыборного блока. Спонсор — фонд блока партий. Посредники — те, которые предоставляют информацию об институциях или лицах, готовых выполнить заказ. Подрядчик — некий центр коммуни­кативной подготовки. Исполнители — группа тренеров.

Клиент — это тот, у кого есть проблема, Заказчик — лицо, осоз­нающее эту проблему и принимающее на себя ответственность за ее разрешение. Спонсор финансирует расходы. Посредник информирует Заказчика о тех, кто может помочь в решении проблемы. Подрядчик принимает на себя ответственность за выбор конкретных средств, а Исполнитель применяет эти средства.

Позиции психолога-практика при работе с клиентом                               |

Есть, однако, укоренённые в культуре образцы или стандарты, к   которым тяготеют все эмпирически устанавливаемые формы взаимоотношений психолога с клиентом. В этих устоявшихся в данной кульре  формах положение психолога-практика обозначается как позиция Эксперта, Учителя, Консультанта. Экеперт вступает в дело тогда, когда нечто уже совершено (произошло событие, разработан проект, создан образец продукции) и необходимо как-то квалифицировать это свершившееся, дать оценку последствия.

Эксперт — носитель специальных и специализированных знаний, опыта. Поэтому от Эксперта ждут заключений в пределах приписываемой ему компетенции. Из этого следует, что авторитетность экспертных суждений зависит от:

1) связи, усматриваемой между объектом экспертизы и отраслью знаний, которую представляет Эксперт;

2) авторитетности самой отрасли знания;

3) формальных атрибутов самого Эксперта (наличие степеней и званий, занимаемая должность и др.);

4) того специфического доверия, которое возникает в ходе контактов Заказчика и Эксперта.

Л.А. Петровская