Оглавление
От авторов.................................................................................................................................... 7
Раздел 1. ИСТОРИЯ КОНФЛИКТОЛОГИИ
Глава 1. Предпосылки конфликтологических идей ………………………………………………….10
Источники конфликтологических знаний.............................................................................. 10
Основные направления развития западной конфликтологии (по А. И. Шипилову, 1999 г.) …………………………………………………………………………………………………….12
Конфликт в культурно-исторической психологии................................................................ 14
Глава 2. История отечественной конфликтологии................................................................... 16
Периодизация истории отечественной конфликтологии...................................................... 16
Годы опубликования первых работ по проблеме конфликта............................................... 18
Динамика публикаций подготовки диссертаций по проблеме конфликта......................... 18
Относительное количество публикаций по проблеме конфликта....................................... 18
Динамика публикаций по проблеме конфликта (часть1)...................................................... 20
|
|
Динамика публикаций по проблеме конфликта (часть 2)..................................................... 22
Динамика общего количества диссертаций (С. Прошанов) по проблеме конфликта........ 24
Динамика общего количества публикаций (А. Шипилов) по проблеме конфликта.......... 24
Раздел 2. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНФЛИКТОЛОГИИ
Глава 3. Объект и предмет конфликтологии............................................................................. 28
Конфликтология в системе наук........................................................................................... 28
Объектно-предметное поле конфликтологии......................................................................... 30
Глава 4. Эволюция конфликтов.................................................................................................. 32
Геохропологическая шкала (по В. А. Бердникову)................................................................. 32
Уровни эволюции психики....................................................................................................... 32
Основные виды эволюции конфликта..................................................................................... 34
Эволюционная структура психики человека (А. Анцупов, 1999 г.).................................... 36
Глава 5. Принципы исследования конфликтов......................................................................... 38
Общенаучные принципы исследования конфликтов............................................................ 38
Методологические принципы конфликтологии..................................................................... 40
Соотношение эмпирического и теоретического в исследовании конфликтов................... 42
Логика процесса исследования конфликтов (по Б. Я. Шведину)......................................... 42
Глава 6. Системная концепция конфликтов.............................................................................. 44
Основные элементы системной концепции конфликтов...................................................... 44
|
|
Виды системного анализа конфликтов.................................................................................... 48
Системно-ситуационный анализ конфликтов........................................................................ 50
Системно-информационный анализ конфликтов.................................. '............................... 52
Универсальная понятийная схема описания конфликта (А. Анцупов)............................... 54
Система показателей критериев и индикаторов оценки конфликта.................................... 56
Глава 7. Методы изучения конфликта........................................................................................ 58
Основные этапы изучения конфликтов (по В. А. Ядову)...................................................... 58
Программа изучения конфликтного взаимодействия (по В. А. Ядову)............................... 60
Психологические методы в конфликтологии......................................................................... 62
Математическое моделирование конфликта........................................................................... 64
Модульный социотест Анцупова (опросный лист)................................................................ 66
Оценка конфликтов и персонала с помощью модульного социотеста................................ 68
Раздел 3. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНФЛИКТОЛОГИИ
Глава 8. Конфликт как тип трудных ситуаций.............................................. 72
Основные типы трудных ситуаций............................................................................................. 72
Типы конфликтных личностей (по С. М. Емельянову).......................................................... 74
Поведение человека в трудной ситуации................................................................................ 76
Поведение психологически неустойчивой и устойчивой личности в трудной ситуации............. 76
Влияние психологической устойчивости и профессионального мастерства на
эффективность деятельности в трудных ситуациях............................................................. 78
Структура конфликтоустойчивости личности........................................................................ 78
Выбор стратегии поведения в конфликте (по А. И. Шипилову).......................................... 80
Модели поведения в конфликте............................................................................................ 82
Мотивация оппонентов в конфликте....................................................................................... 84
Основные стратегии поведения в конфликте (по К. Томасу)................................................ 86
Основные способы разрешения противоречий в социальном взаимодействии.................. 88
Глава 9. Классификация конфликтов...................................................................................... 90
Общая типология конфликтов................................................................................................... 90
Классификация конфликтов на основе потребностей субъектов взаимодействия............. 92
Классификация конфликтов (но С. М. Емельянову)............................................................... 92
Глава 10. Структура конфликта................................................................................................ 94
Структура конфликтной ситуации............................................................................................ 94
Оценка образа «Я» и «Он/Она» в конфликтах (по Н. В. Гришиной).................................... 96
Целевая структура конфликтной ситуации (по Н. В. Гришиной)......................................... 98
Роль восприятия «справедливости и несправедливости» в формировании информационной
модели конфликтной ситуации (по М. Дойчу).................................................................... 100
Эмоциональные реакции оппонентов в межличностном конфликте................................. 102
Информационные модели конфликта (no H. В. Гришиной)............................................... 104
Глава 11. Причины конфликтов................................................................................................. 106
Классификация причин конфликтов....................................................................................... 106
Объективные факторы возникновения конфликтов............................................................. 106
Организационно-управленческие причины конфликтов..................................................... 108
Социально-психологические причины конфликтов............................................................. 110
Варианты статусного взаимодействия в диаде...................................................................... 110
|
|
Личностные причины конфликтов......................................................................................... 112
Оценка допустимости поведения партнера по межличностному взаимодействию.......... 112
Потери и искажения информации в процессе общения как причина конфликта............. 114
Роль коммуникативных барьеров в возникновении конфликтов..................................................... 116
Глава 12. Функции конфликтов................................................................................................. 118
Деструктивные функции конфликтов..................................................................................... 118
Конструктивные функциии конфликтов................................................................................ 120
Глава 13. Динамика конфликта................................................................................................. 122
Основные периоды и этапы динамики конфликта................................................................ 122
Регрессия сознательной сферы психики в процессе эскалации конфликта....................... 124
Формирование «образа врага» в конфликте........................................................................... 126
Модели развития конфликтного взаимодействия................................................................. 128
Динамика частоты конфликтов в зависимости от их длительности................................... 130
Соотношение длительности конфликтов и их итогов.......................................................... 130
Динамика среднемесячной частоты конфликтов в течение года......................................... 132
Раздел 4. КОНФЛИКТЫ В РАЗЛИЧНЫХ СФЕРАХ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
Глава 14. Внутриличностные конфликты................................................................................. 136
Подходы к пониманию внутрнличностного конфликта (по А. И. Шипилову)................. 136
Условия возникновения внутриличностных конфликтов.................................................... 138
Типология виутриличностных конфликтов (по А. И. Шипилову)..................................... 140
Последствия внутршшчпостных конфликтов....................................................................... 142
Механизмы разрешения виутриличпостных конфликтов.................................................... 144
Глава 15. Семейные конфликты................................................................................................ 146
Основные причины супружеских конфликтов (по В. А. Сысенко)................................... 146
|
|
Психотравмирующпе последствия супружеских конфликтов............................................ 146
Показатели семейных трудностей (по А. Н. Харитонову)................................................... 148
Причины семенных трудностей............................................................................................. 150
Динамика трудностей семейных отношений (по А. Н. Харитонову)................................. 152
Типология трудных семейных отношений (по А. Н. Харитонову)..................................... 154
Глава 16. Конфликты в диаде «руководитель - подчиненный»............................................. 156
Предупреждение конфликтов «по вертикали» (по А. И. Шипилову)................................ 158
Разрешение конфликтов «по вертикали»............................................................................... 160
Рекомендации подчиненному но разрешению конфликта с руководителем..................... 160
Глава 17. Конфликты между социальными группами............................................................ 162
Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов..................................................... 162
Трудовые конфликты................................................................................................................ 164
Функции трудовых конфликтов............................................................................................. 164
Межэтнические конфликты..................................................................................................... 166
Разрешение межэтнических конфликтов............................................................................... 166
Глава 18. Политические и межгосударственные конфликты................................................. 168
Внутриполитические конфликты............................................................................................ 168
Межгосударственные конфликты........................................................................................... 170
Глава 19. Информационно-психологическая война в международных конфликтах.......... 172
Цели и задачи информационно-психологической войны (по Г. Г. Почегщову)............... 172
Информационно-психологическая война США против СССР (1948-1991 гг.)................. 174
Последствия информационно-психологической войны США против России................. 176
Современные источники угроз информационной безопасности России........................... 178
Глава 20. Отдельные виды конфликтов.................................................................................. 180
Конфликты в педагогической деятельности.......................................................................... 180
Инновационные конфликты.................................................................................................... 182
Соотношение декларируемых и истинных мотивов в инновационном конфликте......... 182
Влияние инновационного конфликта на качество деятельности коллектива................... 182