(по М. Дойчу)
Глава 10. Структура конфликта 101
Тема «справедливости и несправедливости» тесно связана с проблемой формирования информационной модели конфликта. Как отмечает М. Дойч, когда он начал интересоваться, а затем и вплотную заниматься темой справедливости, он понял, что многие его работы и исследования в области конфликтов фактически могут рассматриваться как изучение проблемы справедливости.
Понимание справедливости выступает моральным обоснованием своей позиции участниками конфликта. И напротив, понимание несправедливости является основанием для возникновения конфликта или продолжения конфронтации.
М. Дойч выделяет несколько оснований для понимания несправедливости в процессе любого распределения.
1. Несправедливость, связанная с характером распределяемого блага, когда принимается во внимание то, что не соответствует природе распределяемого, например «заслуги», или услуги оказываются некачественными и т. д.
|
|
2. Несправедливость, связанная с исполнением роли в ходе распределения — функции по распределению осуществляются лицами, не имеющими соответствующей квалификации, или кто-то из «распределителей» оказывается заинтересованным лицом и т. д.
3. Несправедливость в отношении стиля и времени распределения. Усиливает подозрения закрытый или тайный характер процедуры, сомнения в ее объективности. Наказание может быть слишком отсрочено от момента совершения преступления.
4. Несправедливость, связанная с ценностями, лежащими в основе распределения. Например, существуют различные подходы для принятия решения об увеличении заработной платы сотрудникам. Выбор одного из подходов может восприниматься как несправедливость теми, кто придерживается другого мнения.
5. Несправедливость, связанная с существующими правилами. Даже если достигнуто согласие по принципам распределения, могут возникнуть трудности определения того, как эти принципы реализовать. 6. Несправедливость, связанная с процедурой измерения. Можно оценивать достижения, используя количественные параметры, сравнивая именно их, при этом от внимания уйдут качественные. Например, разгружено два вагона с цементом и с воздушными шариками. В каком случае трудозатраты больше?
|
|
7. Несправедливость, связанная с процедурой принятия решений. Речь идет о способах принятия решения. Например, даже если в соответствии с принятым решением человек выигрывает, он может испытывать неудовлетворенность из-за того, что, по его мнению, такого типа решения должны приниматься не индивидуально руководителем, а коллективно.
Нужно заметить, что представления сторон конфликта о справедливости, несмотря на свое, достаточное значимое, место в наших оценках поведения, действий и их последствий, не могут в полной мере выступить в качестве реального критерия, позволяющего регулировать отношения между участниками конфликта. Причина такого затруднения заключается в потенциальной множественности этих представлений. Если собираемся положить понятие о справедливости в основу управления взаимоотношениями, то оно должно совпадать у обоих оппонентов.
102 _________________________________ Раздел 3. Теоретические основы конфликтологии