Эмоциональные реакции оппонентов в межличностном конфликте

Глава 10. Структура конфликта                                                                                            103

В ситуации конфликта эмоции играют значительную роль. Порой наши эмо­ции, переполняя сознание, способны заставить нас действовать нерационально. Искусство управления собственными эмоциями состоит в умении направлять их в нужное русло. Реакции, основанные на эмоциях, зачастую приводят к конфликт­ным ситуациям, а в ходе самого конфликта ведут к усиленной эскалации проти­водействия. Подобное развитие событий способствует усилению деструктивных последствий как для самих оппонентов, так и для коллективов, в которые они входят.

Рассмотрим некоторые особенности эмоционального реагирования в ситуации конфликта, опираясь на исследования, проведенные М. С. Миримановой.

Начнем с понятий «тревога» и «тревожность».

Тревога — психическое состояние беспокойства, испытываемое человеком без ясного осознания его источника. Это эмоциональное состояние характеризуется напряжением, ожиданием неблагоприятного развития событий и возникает в си­туации неопределенной опасности. Оно включает комплекс эмоций: страх, горе, стыд, гнев, вину, интерес и возбуждение.

Тревожность — склонность индивида к переживанию тревоги: может стать устойчивой чертой личности — воспринимать угрозу своему «Я>> в различных си­туациях и реагировать на них усилением тревоги.

В конфликтной ситуации тревожность такой личности обусловливает вполне определенные реакции на складывающее положение. К ним можно отнести вся­ческие попытки ухода от ситуации в том случае, если она становится опасной. При этом проявления могут быть разнообразными как в виде вербальной и физи­ческой агрессии, так и виде ступора, оцепенения, неспособности к анализу.

Тревожная личность воспринимает мир как несущий потенциальную угрозу и опасность и любой ценой стремится к спокойствию, не отстаивает свои интере­сы, всячески избегая конфликтов. Тревожность как свойство личности или как временное состояние зачастую становится причиной повышенной конфликтнос­ти личности. Повышенный уровень тревоги ведет к появлению защитных меха­низмов, которые свойственны каждому и помогают даже избавиться от тревоги до тех пор, пока не начинают мешать адекватной оценке действительности.

Эмоциональная ригидность выражается в заторможенности, косности эмо­циональных откликов на изменяющийся объект. Мысли, действия, эмоции те­кущего конфликта возникают, как оказывается, не только под воздействием про­исходящего в настоящий момент, но и под влиянием глубинных подсознательных процессов, охватывающих зарождающиеся мысли, неразрешенные конфликтные отношения и связи. Если мы ограничиваем выражение таких эмоций, как гнев, страх, то снижаем нашу способность адекватно воспринимать действительность. Такие эмоции, затаившись, ожидают возможности выйти наружу.

Как справедливо замечает М. С. Мириманова, контроль эмоций осуществляет­ся большей частью неосознанно. Значит, люди с повышенным контролем за отри­цательными эмоциями и люди с пониженным или нормальным контролем будут по-разному выражать их в ситуации конфликта. А между самой эмоцией и ее внешним выражением (экспрессией) существует непосредственная связь. В кон­фликте это не способствует разряжению ситуации, а, наоборот, вызывает нагнета­ние эмоциональной активности, мешая конструктивному разрешению конфликта.

104 ________________________ Раздел 3. Теоретические основы конфликтологии