Нормативное регулирование конфликтов (по А. В. Дмитриеву)

Глава 25. Завершение конфликтов: критерии, формы, факторы                                        223

Как для любого другого взаимодействия между людьми, для конфликта харак­терно определенное нормативное регулирование. Это позволяет сделать конф­ликтную ситуацию более стабильной, управляемой, определить долговременный характер ее развития и разрешения. Нормативное регулирование конфликтов имеет свои особенности, определяемые как природой самих норм, так и специфи­кой противоборства сторон. Спектр применяемых мер достаточно широк.

Нравственные нормы — любой конфликт затрагивает нравственные представ­ления о добре и зле, правильном и неправильном поведении, чести и достоинстве и т. п. В то же время многие нравственные нормы никогда не являлись и не явля­ются сейчас общепринятыми и одинаковыми для различных общественных групп и чаще всего четко не сформулированы.

Религиозные нормы — характерны для большинства тех религий, где религиоз­ные правила распространяются на широкую область жизнедеятельности челове­ка. В то же время межрелигиозные конфликты чаще всего оказывается затруд­нительным регулировать религиозными нормами: их оказывается явно недостаточно для решения возникающих противоречий.

Нормы права, которые, как правило, однозначны, закреплены в соответству­ющих актах и санкционированы государством. Положительным моментом в дан­ном случае является то, что в представлении людей они носят официальный ха­рактер и не могут быть изменены под давлением сторон или под воздействием чьих-либо пристрастий.

Нормативный характер носят различного рода правила общежития и др.

Наличие определенных норм, способных предупредить или разрешить конф­ликтную ситуацию, предполагает и определенную систему их реализации.

А. В. Дмитриев выделяет несколько методов нормативной регуляции:

• неформальный метод — устанавливает оптимальные варианты повседнев­ного поведения и взаимоотношений;                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       • метод формализации — письменная или устная фиксация норм с целью ус­транения неопределенности выражаемых ими требований, расхождений в их восприятии. Когда стороны расходятся, то стоит вернуться к исходным пунк­там их взаимодействия;

• метод локализации — «привязывание» норм к местным особенностям и ус­ловиям жизнедеятельности;

• метод индивидуализации — дифференциация норм с учетом личностных особенностей и ресурсов людей;

• метод информации — разъяснение необходимости и выгоды соблюдения норм;

• метод выгодного контраста — нормы сознательно завышаются, а потом «от­пускаются», фиксируясь на психологически приемлемом уровне, который чаще всего выше стартового.

В случае нарушения каких-либо норм вступает в действие механизм примене­ния санкций. В действие вступают различные учреждения, должностные лица, окружающие, призванные применять право в той или иной форме.

По рассмотренным направлениям оказывается воздействие на все компоненты конфликта.

224 ________________________________________________ Раздел 6. Разрешение конфликтов