Алгоритм разработки системы менеджмента

Для создания системы менеджмента качества требуется стратегическое решение руководства организации. Алгоритм разработки системы менеджмента качества представлен на рисунке 2.1.

Рисунок 2.1 – Алгоритм разработки системы менеджмента качества

Разработка программы дальнейших действий

Знание сильных и слабых сторон действующей системы менеджмента качества с учетом требований стандарта позволяет определить основные направления доработки системы. Цель программы действий – предоставить организации инструмент управления разработкой и внедрением системы менеджмента качества.

В дипломном проекте разработана программа, включающая в себя детальный план-график проведения работ, в котором также определены ответственные лица за выполнение конкретных мероприятий.

Программа разработки и построения системы менеджмента качества в соответствии с требованиями стандарта ИСО 9001:2000 приведена в Приложении А.

Обучение персонала

Для разработки системы менеджмента качества, а также для ее результативного и эффективного функционирования руководство организации должно обеспечить необходимую подготовку персонала. Подготовка персонала должна быть непрерывной, поэтому на начальной стадии работ целесообразно провести базовое обучение по стандартам ИСО серии 9000:2000, с последующей проверкой знаний в форме тестирования.

Наряду с обучением при создании системы менеджмента качества необходимо разъяснять цели, задачи организации, базовые принципы менеджмента качества и отдельных положений стандартов ИСО.

Обучение персонала осуществляется в специально-оборудованном помещении. Обучающие семинары проводит начальник «отдела СМК», предварительно обучившись в РГП «КазИнСт».

График проведения семинаров представлен в Приложении Б.

Программа семинара представлена в Приложении В.