Достоїнства звернення до емоцій

- Привертання уваги (більшого, ніж у разі інформаційного повідомлення).

- Створення емоційної цінності і унікальності бренду, продукту і/або компанії (банка), що веде до зниження конкуренції.

- Підвищення сприйманої цінності і істинної лояльності споживача до бренду (що веде до слабкої чутливості споживача до ціни, а значить, сприяє зростанню прибутку банку).

Приміром, у вкладу є ряд параметрів, таких як: термін депозиту, відсотки по ньому, мінімальна сума депозиту, період капіталізації. Це сухі цифри, які легко може скопіювати конкурент. Але якщо вигідний вклад вдало позиціонується як засіб для накопичення грошей на навчання дітям, асоціюється з турботою про молоде покоління, що емоційно показане в рекламі, - це вже передумова до створення бренду, який буде затребуваний навіть у тому разі якщо відсотки по вкладу - не найбільші на ринку.

Приклад звернення до емоцій ВТБ 24. Затишний будинок і щаслива сім'я потрібні кожному, і ВТБ пропонує отримати це через свої кредити.

Можна сказати, що звернення до емоцій - дійсно дуже ефективний прийом і єдиний спосіб створити сильний емоційний зв'язок із споживачем. Але у усього є недоліки. Ось основні проблеми цього прийому:

- Великий (чи дуже великий) ризик вибору і реалізації невірного емоційного посилання, що суперечить емоційній цінності сформованого бренду і тому небезпечного для нього.

- Треба особливо уважно і скрупульозно враховувати стратегію розвитку марки. Тому потрібне точне планування бренду, відстежування "траєкторії" його розвитку, на яку невірно вибрана емоція може сильно впливати.

Ціна помилки у разі звернення до емоцій вище, ніж при помилках з іншими прийомами. А повну гарантію успіху не можуть дати навіть ретельно проведені дослідження і підготовчі заходи. Для успіху потрібне ЄДИНЕ розуміння своєї марки не лише маркетологами, але і керівництвом банку, і навіть його рядовими співробітниками. А це дуже непросто. На наших консалтингових семінарах "Сильний банківський бренд. Створення і робота з ним" ми часто спостерігаємо незнання власного бренду і його відмінностей від конкурентів навіть у тих співробітників банку, які безпосередньо відповідають за просування. Звідси не таким вже дивним здається те, що у більшості банків немає сильного бренду, і своє просування їм доводиться вести, використовуючи ціновий чинник, що знижує прибуток.

Найвигідніший відсоток і гра з цифрами

Один з популярних прийомів в рекламі банків на сьогодні - акцент на вигідних умовах депозиту, кредиту або кредитної карти. При цьому мається на увазі, що процентні ставки як мінімум дуже вигідні, як максимум - найвищі (у випадку з депозитами) або найнижчі (якщо йдеться про кредити) на ринку.

Просування (самого) вигідного відсотка має наступні переваги:

- Просто для розуміння споживача.

- Просто в реалізації і можна заощадити на роботі з маркою і креативі.

"Депозит - 13% річних", усе просто і ясно. Дуже часто рекламне повідомлення, що використовує цей прийом, обмежується саме таким коротким повідомленням: назва депозиту і річні відсотки. Те ж саме і з кредитами і кредитними картами.

Приклад найвигіднішого відсотка. Класичний приклад, коли розмір відсотка виноситься на перший план і само його зображення служить для передачі його величини.