До цього прийому відноситься усе, що викликає короткострокове стимулювання збуту. Прийом широко поширений і має ряд достоїнств:
- Швидкий відгук і стимуляція продажів цікавою для споживача пропозицією.
- Виділення певної аудиторії, чутливої до цієї пропозиції.
- Іноді - залучення споживача до процесу просування.
- Обмежений термін кампанії. Є як гідністю, так і недоліком.
Збільшення витрат банку в період акції - тимчасове і згодом повинно окупатися збільшенням прибутку.
Приклад знижок і гарантованих призів покупцям кредитної карти. Сезонна акція Райффайзен Банка, що одночасно просуває знижки на перший рік обслуговування і невеликий подарунок до Нового року. Можливо, це адаптація європейського креативу (чи натяк на походження банку), оскільки в нас в країні подарунки не кладуть в шкарпетки, прив'язані до каміна.
Довгострокові бонусні програми
Довгострокові бонусні програми - особливий вид стимулювання збуту, часто вживаний при просуванні банківських карт. Прийом не стільки рекламний, скільки маркетинговий, бо торкається змін в самому продукті, а не тільки в просуванні. Суть прийому полягає в додаванні кредитній або дебетовій карті додаткових переваг, діапазон яких може бути різним. Відмінність бонусних програм від знижок і лотерей полягає в тому, що бонусні програми тривають значно довше книжкових, а додаткові переваги покликані збільшити прибуток з одного клієнта і збільшити його лояльність, а не притягнути якомога більше нових.
|
|
Переваги бонусних програм такі:
- Притягають забезпеченіших клієнтів.
- Можуть підвищити прибуток з клієнта.
- Створюють у клієнта відчуття обраності і особливого відношення, тим самим збільшуючи лояльність.
- Тривалий термін кампанії.
Приклад бонусной програми Райффайзен банк просуває карту Visa Golf - платіжний засіб і одночасно пропуск в кращі гольф-клуби всього світу. Карта призначена для дуже забезпечених клієнтів і є символом престижу.
Можна сказати, що бонусні програми - прекрасний спосіб зробити з просто пластикової карти щось особливе і дороге для клієнта. Це вигідно банку оскільки в цьому випадку вартість обслуговування карти стає для клієнта не такою важливою.
Проте, бонусні програми не позбавлені обмежень:
- Довгий час відгуку, отримання результату у вигляді лояльності і прибутку.
- Істотні витрати на організацію і підтримку бонусної програми.
- Складно згорнути бонусну програму швидко і без втрат. Бонусна програма запускається, як довгострокова і так же сприймається клієнтами. У разі згортання програми є ризик відтоку клієнтів, що не виправдали свої очікування від співпраці з банком.