а упадешь до уровня своей подготовки (с)
следствием этого, является то, что
Базовые навыки должны быть доведены до автоматизма
Решение:
Ритуал безопасности
1. Проверка организованной системы
2. Проверка себя и напарника
3. Взаимная проверка всех всеми
Отрабатывается на тренировках, доводится до автоматизма.
Тренируем внимание. В учебных целях возможны следующие приемы:
ü Найди ошибку (проверь систему) с закрытыми глазами
ü Сделать специально ошибку у себя и проверить кто заметит
Смешанная группа.
Работа в несхоженной, случайно собранной группе.
(Например: коммерческая группа или группа собранная на спас.работы)
Профилактика ошибок:
ü Проверить и проговорить команды, т.е. что они одинаково воспринимаются всеми участниками
ü Проверить одинаковость последовательности действий
ü «договориться о терминах» и способах контроля
Стресс ситуации – с чем мы можем столкнуться
1. Усталость
2. Стресс в разных формах
Усталость
|
|
Вызывает следующие действия:
ü Замедление реакции
ü Трудность в принятии решений
ü Забывчивость
ü Вялость,
ü Сложность в переключении с одной задачи на другую
ü Плохое настроение
ü Раздражительность
ü Конфликтность
ü Сложность в поддержании коммуникаций
Профилактика:
ü Будьте внимательны друг к другу
ü Помните – любой человек может устать, почувствовать себя плохо, совершить ошибку
Поведенческие признаки усталости у участника или руководителя:
ü Выключает «ненужные» действия (пример: нарушение ритуала безопасности)
ü Путает простые действия (лево-право)
ü Переспрашивает
ü Забывает
ü Не пытается обеспечивать себе комфорт
Не ленитесь делать себе хорошо
Эмоциональная усталость
Ведет к таким же последствиям, что и физическая.
Может быть вызвана:
ü Чувство вины
ü Ощущение бессилия
ü Социальный стресс (страх, конфликты и т.п.)
ü Внешний вид пострадавшего
ü Усталость от общения с пострадавшим
Некоторые причины усталости
ü Монотонность действий
ü Погода (туман, дождь и т.п.)
ü Физическая работа
ü Принятие решений (особенно для руководителя)
Решение - профилактика:
ü Коммуникация
ü Хвалить за правильные действия (даже за мелкие)
Стресс
Стресс – универсальная реакция организма на измененные условия.
Принципиальные проявления: оцепенение (ступор) и суета.
Один из видов реакции это включение так называемой ПСИХОЛОГИИ ГЕРОЯ.
В первые 8-12 часов проявляется
Положительное:
героизм, альтруизм, смелость, желание помочь другим…
|
|
Отрицательное:
ü Сужение зоны внимания, притупление ощущений, измененное восприятие.
ü Часто неадекватная оценка ситуации.
ü Быстро «перегорает»
ü Спешка
ü Конфликтность
ü Намеренный перегруз (хочет доказать / найти оправдание)
Чем меньше опыта, тем больше героизма
Человек в состоянии стресса может быть контактен или не контактен.
Контактный. Что делать:
Дыхание + Переключение на деятельность + Проговаривание
Спасатель сам должен быть спокойным, ровно дышащим.
1. Дыхание. Задача нормализовать дыхание. Есть много вариантов дыхательных гимнастик. Применяем одну-две из них, наиболее подходящую здесь и сейчас.
2. Переключение на деятельность.
Спрашиваем: Что случилось? Что ты видишь? Что ты делаешь?
Нужно получить ответ.
3. Без агрессии и раздражения:
ü Короткие инструкции
ü Проговариваем каждый шаг
ü Дать выбор: Чай или воду? Марс или Сникерс?
Не контактный. (торможение)
Что делать: Во-первых, пытаемся сделать его контактным, т.е. получить от него ЛЮБУЮ реакцию. Каким образом:
ü Предложить глубоко вдохнуть
ü Воздействовать на болевые точки
ü Дать попить воды
ü Накормить аскорбинкой, шоколадкой, т.е. чем-то сладким
ü Окрикнуть
ü Брызнуть водой/снегом
ü Пощечина
Острые стрессовые реакции
Страх
Что делать:
ü Не оставлять одного
ü Не ломать
ü Не пытаться отвлечь человека фразами:
Ø Не думай об этом
Ø Это ерунда
Ø Это глупости и т.п.
ü Можно спросить, чего он боится
ü Далее по алгоритму «контактный»
Нервная дрожь
В целом это как правило не опасное состояние.
Можно взять за плечи и резко потрясти в течении 20 секунд.
Плач
ü В зависимости от ситуации решить успокаивать или нет
ü Поддержать разговор
ü Телесный контакт
ü По возможности дать выплакаться
Истерика
· Удалить зрителей или удалить самого истерика
· Если не контактен (окрик или пощечина не помогло), то ждать, когда устанет, обычно на долго их не хватает…
· Если контактен, то по алгоритму «контактный»
Чувство вины
Главное спуститься вниз, а потом разбираться.
Правило: все разборки внизу / вечером / по дороге обратно (поезде)
Что делать:
ü Слушать (дать выговориться)
Ø Не расспрашивать детали
Ø Не обвинять
Ø Переключить на второстепенные задачи
Существуют и другие внешние проявления острых стрессовых реакций, но основные, как правило, это вышеизложенные
Управление стрессовой ситуацией
1. Переключайте мысли людей на действия в ближайшем времени и решение актуальных задач
2. Проговаривайте тактику и действия
3. Дайте посильные задания - чувство нужности и контроля ситуации
4. Контроль выполнения действий