Разработка рекомендация

По анализу работы пансионата «Заря» можно выделить ряд недостатков.

Основные проблемы деятельности Пансионата «Заря»:

- несоответствие уставной деятельности и локальных документов действующему законодательству, регламентирующему предоставление социального обслуживания; его тогда надо сразу закрыть, раз не соответствует законодательству

- острая необходимость модернизации материально-технической базы; а где это в анализе?

- отсутствие необходимого финансирования для поддержания и модернизации материально-технической базы Пансионата «Заря»; откуда сейчас финансирование?

- низкая заинтересованность отдельных категорий граждан в получении оздоровительного отдыха.???

Для повышения конкурентоспособности пансионата «Заря» и увеличения финансирования для поддержания и модернизации материально-технической базы необходимо предпринять следующие пути совершенствования:

1. Развитие предоставления оздоровительного отдыха отдельным категориям граждан в рамках текущей деятельности Пансионата «Заря» в соответствии с Законом Санкт-Петербурга от 22.11.2011 N 728-132 «Социальный кодекс Санкт-Петербурга». [2]

Пансионату «Заря» рекомендуется разработать программы предоставления услуг по оздоровительному отдыху для каждой отдельной категории граждан, для увеличения заинтересованности отдельных категорий граждан в получении оздоровительного отдыха.

Программы должны быть рассчитаны и утверждены графиками на 18 дней, предусматривающие различные наборы услуг по отдельным категориям граждан с учетом их пожеланий и состояния здоровья, включающие, помимо комплекса бытовых услуг, досуговые мероприятия, лечебно-профилактические и физкультурно-оздоровительные процедуры, направленные на улучшение качества оздоровительного отдыха, для увеличения заинтересованности отдельных категорий граждан в получении оздоровительного отдыха.

Пансионатом «Заря» должна быть организована непосредственная работа с администрациями районов Санкт-Петербурга по выдаче путевок на оздоровительный отдых с целью улучшения качества оказания услуг оздоровительного отдыха, информационно-разъяснительной работы среди граждан и оптимизации работы по предоставлению оздоровительного отдыха отдельным категориям граждан в Санкт-Петербурге. Администрации оплачивают отдых? Есть предел суммы?

Программы будут назначаться на каждому гостю индивидуально на консультации с врачом-специалистом пансионата «Заря». Стоимость программы будет складываться из стоимости процедур и мероприятий, входящих в программу составленных медицинским работником индивидуально, также из стоимости проживания.

Также, повысить заинтересованность в приобретении программ можно с помощью предоставления бонусов. При приобретении гостем индивидуальной программы, стоимость первичной консультации медицинского работника не включать в стоимость программы. Гостям, приобретающим программы вместе с детьми до 14 лет, предоставить разовую скидку 10% на аренду спортивного инвентаря.

2. Организация социального обслуживания в стационарной форме инвалидам и гражданам пожилого возраста.

Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 17.04.2014 № 258н «Об утверждении примерной номенклатуры организаций социального обслуживания» предусмотрен тип организации стационарной формы социального обслуживания - социально-оздоровительный центр. [3]

Изменение типа Пансионата «Заря» в государственное стационарное учреждение, оказывающее социальное обслуживание по типу социально-оздоровительного центра, позволит организовать в Санкт-Петербурге социально-оздоровительные и профилактические мероприятия в стационарной форме социального обслуживания для получателей социальных услуг, нуждающихся в социальном обслуживании, с целью продления возможности удовлетворения гражданами пожилого возраста своих жизненно важных потребностей. https://www.list-org.com/company/16037

В соответствии с Национальным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 52880-2007 «Социальное обслуживание населения». Типы учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов» социально-оздоровительный центр – это учреждение социального обслуживания, основные задачи которого заключаются в проведении социально-оздоровительных и профилактических мероприятий с целью продления возможности самореализации гражданами пожилого возраста (мужчинами старше 60 лет и женщинами старше 55 лет) и инвалидами, сохранившими способность к самообслуживанию и активному передвижению, своих жизненно важных потребностей путем укрепления здоровья, повышения физической активности, а также нормализации психического статуса. [4]

Таким образом на базе Пансионата «Заря» будет организован новый, уникальный и востребованный тип стационарной формы социального обслуживания при временном проживании, отвечающий всем необходимым стандартам качества.

По факту изменения типа учреждения работа по предоставлению оздоровительного отдыха в соответствии с Законом Санкт-Петербурга от 22.11.2011 N 728-132 «Социальный кодекс Санкт-Петербурга» будет продолжена в полном объеме. [2]

Маловато для рекомендаций. Если сравниваете с конкурентами – надо сравнивать по одинаковым параметрам – цена одинакового номера с лечением/без у всех, наличие и стоимость основных и дополнительных услуг и т.д.

Заключение

В ходе работы были изучены теоретические основы формирования ассортиментной политики. Стратегия широкого ассортимента является одной из основных тенденций совершенствования ассортиментной политики.

В ходе работы был проведён анализ пансионата «Заря». Для разработки рекомендаций по совершенствованию ассортимента услуг пансионата был проведён анализ ближайших конкурентов. На основе анализа конкурентов были разработаны рекомендации.

Цель работы достигнута. Таким образом, по проделанной работе, можно сделать вывод о том, что формирование ассортимента услуг играет важную роль в конкурентоспособности предприятия гостиничного бизнеса. Очень важно непрерывное совершенствование предоставляемых услуг для поддержания спроса и привлечения нового потребителя.