Методы функционального и оперативного управления

5 6 7 8 9 10 11

По стоимости и срокам внедрения

Предоставление информации о фирме

Предполагается наличие Web-сервера предприятия для решения задач:

· создания имиджа предприятия

· предоставление информации о фирме, предлагаемых товарах и услугах существующим и потенциальным клиентам

· электронная коммерция

2. По масштабу предприятия:

1) крупные корпорации и монополии

2) средний бизнес

3) малый бизнес

4) бюджетные

Для крупных корпораций: стоимость $150 – 300 тыс.; сроки внедрения год и больше («Галактика»).

Для среднего бизнеса: стоимость $840 – 880 тыс.; сроки внедрения 2-3 мес. («Парус», «Аксанта»)

Для малого бизнеса: несколько тыс.$ (1С:Предприятие)

Для бюджетных: «Парус», «Галактика».

Требования к КИС:

Системный подход к комплексу задач управления
Наличие СУБД и клиент-серверных технологий обработки
Безопасность
Контроль и разграничение прав доступа
Модульный принцип построения из оперативно-функциональных блоков
Поддержка Интернет и Интранет
Поддержка принятых стандартов управления
Русифицированный эргономический интерфейс

В основе построения и использования КИС должна лежать четкая управленческая методология, объединяющая бизнес-стратегию предприятия (с встроенной для этого структурой) и ИТ.

В качестве стандартов управления (принятых de factо) используются зарубежные: MRP, MRP II, ERP + дополнения.

1. ERP (Enterprise Resource Plauning) – системы планирования ресурсов предприятия, ядром которых является MRP II (Manufactoring Resource Plauning – планирование производственных ресурсов)

CRM (Customer Relaitionship Management) – система управления взаимоотношений с клиентами, состоящая из:

MA(Marketing Automation) – автоматизация маркетинга
CS(Customer Service) – обслуживание клиентов
SFA(Sales Force Automation) – автоматизация продвижения продаж
SCM(Supply Chain Management) – системы управления цепочкой поставок

Стандарты MRP – ERP развивались эволюционно.

Конструкторские спецификации, материальные нормативы

Планирование потребности в материалах для производства

MRP

CSRP – планирование ресурсов синхронизированное с потреблением (Customer Synchronired Resource Planuing).

В основе систем MRP – принцип управления материальными запасами.

Цель: формировать, контролировать и изменять моменты заказов так, чтобы все требуемые материалы поступали одновременно.

В системах класса CSRP учитываются также и вспомогательные затраты, связанные с маркетингом, продажей и последующим обслуживанием.

MRP II – для эффективного планирования всех ресурсов производства, в том числе финансовых и кадровых. Для материальных ресурсов, в отличие от MRP, используется «замкнутый цикл» планирования, т.е. созданные отчеты могут изменить производственную программу и план заказов.

В дальнейшем: система MRP II + финансовый план (FRP – finance requirements planning) = системы бизнес-планирования ERP.

ERP - системы планирования всей коммерческой деятельности современного предприятия, в том числе финансовых затрат на обновление оборудования и инвестиций в производство. Лучше подходят для учета условий инфляции и жестких налоговых условий.

Дальнейшее развитие методик управления – идея виртуального бизнеса, представляющего полный жизненный цикл товара, или разделение компании на несколько «виртуальных бизнесов».

Виртуальное предприятие