По структуре

Понятие конфликта. Его основные виды и структура.

Психология конфликтов.

1) Понятие конфликта. Его основные виды и структура.

2) Профилактика конфликтов и способы их разрешения.

3) Медиация. Посредничество при разрешении конфликтов.

В современной психологии можно выделить 2 подхода к пониманию конфликта:

1) В узком смысле под конфликтом понимают такое столкновение мотивов и целей конфликтующих сторон, при котором их поведение выходит за рамки общепринятых норм.

2) В широком смысле конфликт представляет собой столкновение противоположных и несовместимых друг с другом тенденций, присущих определенному объекту.

В середине XX века на основе исследований Льюиса Козера и Ральфа Даредорфа конфликтология выделяется в самостоятельную науку. В рамках европейской цивилизации конфликты рассматриваются в качестве источника развития и личности.

Однако в других культурах (восточные философские системы) источником развития считается гармония и взаимодополняемость, конфликты рассматриваются как кризис развития. Основные функции конфликта в конфликтологии:

1) Позитивные:

a. Конфликт не дает застыть сложившийся системе отношений, способствует её изменению и развитию, открывает дорогу инновациям.

b. Конфликт играет информационную и связующую роль, поскольку в ходе конфликта его участники лучше узнают друг друга.

c. Конфликт способствует структурированию социальных групп, созданию организаций, сплочению коллективов-единомышленников.

d. Конфликт снимает «Синдром покорности» и стимулирует активность людей.

e. Конфликт стимулирует развитие самосознание, рост чувства ответственности, осознание своей значимости.

f. Развязывание конфликта снимает подскудную?? напряженность и дает ей выход.

g. Конфликт выполняет диагностическую функцию, помогает прояснить обстановку и состояние дел.

2) Негативные.

a. Ухудшение социального климата. Снижение производительности труда и распад коллектива.

b. Неадекватное восприятие и непонимание конфликтующими сторонами друг друга.

c. Снижение уровня сотрудничества между конфликтующими сторонами входе конфликта и после него.

d. Развитие духа конфронтации, отвлекающего от решения реальных проблем.

e. Эмоциональные и материальные затраты на разрешение конфликта.

Основные виды конфликтов:

a. Внутриличностные конфликты.

b. Конфликты личности и групп.

c. Выделяют конфликт личности и общества.

d. Межличностные конфликты.

e. Межгрупповые конфликты.

f. Конфликты между группой и обществом.

g. Трудовые

h. Социальные

i. Бытовые.

i. Семейные

j. Этнические

2) По содержанию:

Причины возникновения:

1) Информационные причины.

2) Структурные причины.

3) Различие ценностных ориентаций.

4) Нарушения взаимодействия и взаимотношений.

5) Поведенческие факторы.

Структура конфликта:

1) Конфликтующие стороны.

2) Зона разногласия:

a. Причина

b. Объект

3) Представление о конфликте у конфликтующих сторон.

4) Мотивация конфликтных действий.

5) Структура и характер конфликтных действий.

Основные этапы развития конфликта:

1) Возникновение предконфликтной ситуации.

2) Инцидент события.

3) Эскалация конфликта.

4) Кульминация конфликта.

5) Завершение конфликта.

6) Постконфликтная ситуация.