Принцип 4 – Подход к процессу
Принцип 3 – Вовлечение персонала
«Люди на всех уровнях – представляют сущность организации. И вовлечение людей дает возможность их способностям быть использованными в целях организации»
Польза от применения этого принципа:
• вовлеченный, активно участвующий персонал внутри организации и понимающий мотивы;
• новаторство и созидательность в отношении дальнейших целей организации;
• персонал, ответственный за свое выполнение;
• персонал, стремящийся к участию и содействию постоянному совершенствованию.
Применение принципа вовлечения людей приведет к следующим процессам:
• пониманию персоналом важности их вклада и роли в организации;
• к определению персоналом ограничения своих обязанностей;
• к персоналу, принимающему проблемы владельцев и их ответственность за их разрешение;
• к персоналу, оценивающему свои обязанности в отношении личных целей и задач;
• к персоналу, активно стремящемуся к возможностям увеличивать свою компетентность, знания и опыт;
|
|
• к широкому обмену опытом и знаниями между персоналом;
• к персоналу, свободно обсуждающему проблемы и вопросы.
«Желаемый результат более эффективно достигается, если ресурсы и деятельности управляются как процесс»
Польза от применения этого принципа:
• уменьшение затрат и более короткий цикл посредством эффективности использования ресурсов;
• улучшенные, постоянные и прогнозируемые результаты;
• принятие подхода к процессу на всех стадиях даст результат в снижении затрат, предотвращении ошибок, контроле отклонений, уменьшении временного цикла и наиболее прогнозируемых результатах.
Применение принципа подхода к процессу приведет к следующему:
• систематическому определению деятельностей, необходимых для достижения желаемого результата;
• установлению четкой ответственности и отчетности за основные деятельности по управлению, анализу и измерению возможности основных деятельностей;
• идентификации границ процесса основных деятельностей в пределах и между функциями организации;
• сосредоточию на факторах, таких как ресурсы, методы и материалы, которые будут способствовать совершенствованию основных деятельностей организации;
• оценке рисков, последствий и влияний процессов на потребителей, поставщиков и других заинтересованных процессом сторон.
«Идентификация, понимание и управление взаимосвязанными процессами как системой, которая содействует эффективности действий организации в достижении своих целей»
Польза от применения этого принципа:
• интеграция и ориентация процессов, которые будут способствовать наилучшему достижению желаемых результатов;
|
|
• возможность сфокусироваться на основных процессах;
• предоставление конфиденциальности заинтересованным сторонам в отношении логичности, эффективности и действенности организации.
Применение принципа системного подхода приведет к следующему:
• структуризации системы для достижения организацией целей наиболее эффективным способом;
• пониманию взаимосвязей между процессами системы;
• структурированию подходов, которые гармонизируют и объединяют процессы;
• обеспечению лучшего понимания ролей и ответственности, необходимой для достижения общих целей и отсюда уменьшение перекрестно-функциональных барьеров;
• пониманию возможностей организации и определение источника, влияющего на действие;
• выявлению того, как должна выполняться специфическая деятельность в рамках системы;
• постоянному совершенствованию системы посредством измерения и оценки.