Процедура принятия и реализации управленческого решения

Процедуры принятия и реализации управленческого решения – это технология принятия управленческого решения, основанная на принципах, методах и функциях, обеспечивающих достижение цели. Методы принятия управленческого решения зависят от:

а) сложности проблемы и ее новизны;

б) требований к качеству решения;

в) качества информации;

г) степени важности, одобрения и потенциальной готовности персонала исполнять это решение;

д) срочности

и др.

Технология (процедура) принятия управленческого решения зависит от того, в какой системе управления оно принимается:

1. В системе управления по целям (УПЦ).

2. В системе управления по отклонениям.

Алгоритм принятия УР в системе УПЦ:

1) определение цели деятельности;

2) оценка идеальных условий (состояние системы), при которых цель достигается;

3) оценка реального состояния системы;

4) выявление проблемы, ее формулирование;

5) поиск вариантов решения проблемы (альтернатив);

6) сравнение альтернатив (определение степени их соответствия критериям оптимального решения, степени учета ограничений в действиях);

7) выбор лучшей альтернативы (собственно принятия решения);

8) формулирование и постановка задач исполнителям, инструктаж;

9) контроль за выполнением решения.

Алгоритм принятия управленческого решения в системе УПО:

1) анализ реального состояния управляемой системы (положение дел в организации);

2) сравнение реального и идеального (ранее запланированного) состояния систем;

3) выявление и формулирование проблем;

4) постановка цели и выявление ограничений (критериев);

5) поиск (наработка) альтернатив;

6) выбор лучшего варианта (по критерию, ограничениям);

7) формулирование и постановка задач исполнителям;

8) контроль.

(Этот алгоритм предложен Г. Саймоном, «Рациональный подход к принятию управленческого решения»).

Критерии выбора альтернатив:

1) степень приближения к цели;

2) требуемые затраты;

3) прилагаемые усилия;

4) время;

5) риск.

Выбор технологии принятия решений зависит от ситуации и ее оценки лицом, принимающим решение. Решение может приниматься:

а) единолично;

б) единолично-консультативно;

в) коллективно.

Один из методов принятия УР – мозговой штурм. Применяемся при сложных ситуациях (проблемах), требующих новых идей и путей решения. Документальное оформление заданий исполнителям включает в себя: издание приказа (распоряжения); инструктаж; методическое обеспечение и др.