Характеристики покупателей - подход, основанный на пользователе, спрашивающем: «Кто что покупает?» | |
Демографические Возраст Размер семьи Семейное положение Пол | Социоэкономические Доход Классовая принадлежность Профессия Образование Религия Национальность |
Географические Глобальные, по полушариям, национальные, между штатами, городами, почтовые индексы Климат Сельские или городские | Стиля жизни / личностные Отношения / мнения Интересы Побочные занятия Вкусы и предпочтения |
Подходы, связанные с товаром - поведенческий подход, спрашивающий: «Почему они покупают?» | |
Типы пользователей Постоянные Не пользующиеся В первый раз Потенциальные | Чувствительность к цене Ориентация на низкую стоимость Качество за более высокую стоимость/ направленность на дифференциацию |
Схемы потребления / частота применения Низкая Средняя Высокая | Ожидаемые выгоды Уровень исполнения Качество Улучшение имиджа Обслуживание |
Приверженность к марке Приверженные/удовлетворенные Экспериментаторы Неудовлетворенные/недостаточные Не заботящиеся | Применение Ситуация приобретения / ситуации покупки Контакт со средствами массовой информации |
Таблица 2.6
Критерии сегментирования для рынков товаров