Надежность и качество функционирования ЭС - это процессуальные свойства, а эффективность - это результирующее свойство

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ КОМФОРТ функциональное состояние человека, занятого трудовым процессом, при котором достигнуто соответствие средств и условий труда функциональным возможностям человека и наблюдается его положительное отношение к работе, что обусловливает адекватную мобилизацию психофизиологических процессов, отдаляет развитие утомления, способствует длительной работоспособности без ущерба для здоровья.

Соответственно, на эти параметры мы можем глобально воздействовать с двух сторон: воздействуя на человека и на остальную систему (в основном «нечеловеческую»= инструменты работы, оборудования и тд) и по сути все, чем в этой сфере психология занимается – это пытается подогнать эти 2 параметра друг под друга: отборами, обучениями, составлениями регламентов работы и созданием удобных интерфейсов, инструментов соответствующих психофизиологическим процессам сотрудников.

И, соответственно, т.к. процесс этого подгона в постоянной динамике, в достижении этого оптимального состояния мы должны особенно хорошо себе представлять роль ошибки в этом всем, представлять откуда они могут браться, как их избегать и что делать если все же произошло.

Концепции анализа ошибок в профессиональной деятельности. Классификации ошибок (классификационные схемы Дженсена; Фитца и Джонса; Расмуссена).

Ошибка — это результат действия, совершенного неточно или неправильно, вопреки плану. Ошибка это отклонение от намеченной цели, несовпадение полученного с намеченным, несоответствие достигнутого результата намеченной цели, поставленной задаче.