Скрытое управление и манипулирование в системе

«Руководитель — подчиненные»

Скрытое управление в служебных отношениях может преследовать следующие цели:

• сделать другого орудием исполнения своих замыслов;

• переложить на другого человека часть своей работы;

• уйти от собственной ответственности, в частности переложив ее на другого (других) человека;

• самоутвердиться (в том числе — и за счет другого человека);

• разрешить свои психологические проблемы, в том числе внутрилич-ностные конфликты;

• придать формату взаимоотношений нужный вид (например, дистан­цию, степень доверительности и т.д.);

• получить выигрыш в комфортности своего положения.

Задачи эти могут реализовываться как руководителями, так и подчи­ненными. Однако есть и специфические задачи, происходящие из различ­ного служебного положения руководителей и подчиненных.

Скрытое управление подчиненными

В связи с ростом самосознания и образованности работников грубые методы управления (приказ, окрик, открытое давление и принуждение) «работают» хуже, чем более мягкие методы, в частности — скрытое управление. Сокрытие самого факта понуждения к действию позволяет

Глава 8. Власть и влияние менеджера

не принижать достоинство человека, снять лишнее напряжение в отно­шениях, мешающее работе.

Грамотное использование руководителем скрытого управления по­вышает его имидж у подчиненных и служит эффективной профилактикой конфликтов.

Руководитель-манипулятор, имея право распоряжаться подчиненным по должности, присваивает себе право распоряжаться человеком как лич­ностью. Это отношение к подчиненному может проявляться в разных формах: в подавлении или прямом доминировании, в манипулировании, в унижении — явном и грубом или утонченном и завуалированном.

Имеется существенное этическое ограничение на использование ма­нипуляции — она становится сугубо аморальной в том случае, когда:

а) используется в личных целях руководителя;

б) насилие над личностью превышает тот уровень, который диктуется
спецификой работы.