Владелец процесса - лицо (бизнес-роль), несущее полную ответственность за процесс и наделенное полномочиями в отношении этого процесса.
Владелец не касается функций, выполняемых в рамках процесса отдельными исполнителями, ему важна успешная реализация всего процесса.
Владелец процесса обеспечивает взаимодействие с поставщиками входных потоков процесса и с потребителями его результатов
Критерии выбора владельца процесса:
· Детальное знание бизнес-процесса, компетентность и профессиональные знания
· Возможность влиять на людей и способствовать изменениям.
· Надо помнить, что любые изменения будут внедряться извне функционально-линейной иерархии, поэтому существует большая вероятность конфликтов
· Коммуникативные способности
· Понимание важности порученного дела и надлежащая мотивация