1. Информационные перегрузки;
2. Несовершенная память человека;
3. Индивидуальность восприятия информации;
4. Посторонние «шумы»;
5. Отсутствие интереса к воспринимаемой информации;
6. Семантические (смысловые) барьеры;
7. Сложная громоздкая структура предприятия;
8. Передача неполной, отрывочной информации;
9. Несоответствие м/у содержанием информации и контекстом событий;
10. Отсутствие обратной связи;
11. Умышленное искажение или задержка информации;
12. Неумение чётко сформулировать содержание информации;
13. Неправильный выбор канала передачи информации.
Пути повышения эффективности коммуникации
Чтобы повысить эффективность межличностных коммуникаций, необходимо:
§ Прояснять свои идеи перед началом их передачи;
§ Быть восприимчивым к потенциальным семантическим проблемам;
§ Следить за языком собственных поз, жестов и интонациями;
§ Делать упор на проблемах, а не на личностях;
§ Способствовать общению между теми, чьи взгляды противоположны;
§ Добиваться установления обратной связи;
|
|
§ Выбирать правильный канал для передачи информации.
Чтобы повысить эффективность организационных коммуникаций, необходимо:
§ Регулирование информационных потоков;
§ Добиваться установления обратной связи;
§ Создать систему сбора предложений;
§ Создать информационные бюллетени, публикации и видеозаписи организации, которые содержат информацию для всех работников;
§ Создать современную информационную технологию;
§ Использование вычислительной техники и информационных технологий.
Раздел № 3. Интеграционные процессы в менеджменте.
Тема 3.2. Принятие решений в менеджменте
Вопросы:
Виды УР
Процесс принятия решений
Показатели эффективности УР
Факторы, влияющие на процесс принятия УР