Тема 6: Общение как взаимодействие. Манипуляции в общении

Мой секрет успеха заключается

в умении понять точку зрения

другого человека и смотреть на вещи

и с его и со свей точек зрения.

Г. Форд

Анализ общения как взаимодействия представляет значительные сложности, так как выделение трех сторон общения − перцептивной, коммуникативной и интерактивной − возможно только как прием анализа: при всем старании нельзя выделить «чистую» коммуникацию без восприятия и взаимодействия или «чистое» восприятие. Но если восприятие и коммуникация в общении все-таки в какой-то мере, с большими оговорками, но поддаются отделению от «целого», то вычленение «отдельного» взаимодействия практически невозможно.

Главное содержание общения − это воздействие на партнера. Описывая его, мы чаще всего используем термины действий. Например: «Он надавил на меня, но я не поддался», «Он подстроился под меня» и т.д. В общении происходит постоянная реакция на действия другого человека. В одном случае нам, например, кажется, что партнер нас к чему-то подталкивает, и мы сопротивляемся, в другом − что наши действия «заодно», в третьем − что партнер затрагивает наши интересы и мы отстаиваем их и т.д. За словами стоят действия, и, общаясь, мы постоянно отвечаем для себя на вопрос: «Что он делает?» − и наше поведение строится исходя из полученного ответа. Что позволяет нам понять смысл действий партнера?

Смысл и содержание взаимодействия невозможно понять вне определенной ситуации, также очень важно уметь соотносить действия и ситуацию. Очевидно, что одна и та же ситуация может быть по-разному «прочтена» партнерами и соответственно их действия в одной и той же ситуации могут быть различными. Одним из возможных способов понимания ситуации общения является восприятие положения партнеров, а также их позиций относительно друг друга. Каждый из нас замечал, что в любом разговоре, беседе, публичном выступлении огромное значение имеет относительный статус партнеров: кто ведущий в данном общении, а кто ведомый.