Маркетинг общественных объединений

В последние годы общ-ные объед-ия стали значительным явлением социально-культурной и экономической реальности, элементом и организационной основой гражданского общества. Российский некоммерческий сектор сегодня - это тысячи организаций, десятки тысяч рабочих мест и десятки тысяч добровольцев, безвозмездно работающих в интересах других людей; миллионы граждан, являющихся членами общественных объединений; тысячи и тысячи общественно полезных проектов; десятки миллионов людей, получающих содействие, для многих из которых некоммерческие организации - это единственный источник помощи и надежды. Благотворительные фонды - это миллиарды рублей пожертвований наших соотечественников и миллионы долларов, поступающих от иностранных благотворительных фондов и частных лиц. Пожалуй, наиболее интересные проекты 90-х годов инициированы и осуществлены общественными объединениями. Сегодня они участвуют в обеспечении занятости населения.

Общественные объединения - это еще и площадка для выработки и отработки наиболее эффективных и универсальных технологий - PR, маркетинга, фандрайзинга, избирательных технологий. Западный опыт показывает: некоммерческий сектор может достигать выдающихся маркетинговых результатов при ограниченных ресурсах. И это не случайно - дело в том, что финансовые ограничения требовали от общественных объединений применения более рискованных и оригинальных технологий по сравнению с коммерческими фирмами. Сегодня многие негосударственные организации активно используют инструментарий современного маркетинга, «делая большее из меньшего». В третьем секторе возникла проблема конкуренции и соперничества за источники финансирования (как и во всей некоммерческой сфере - в образовании, медицине и т.д.). Общественные объединения являются хорошей базой для аккумулирования финансовых средств. Как субъект фандрайзинга благотворительный фонд или общественная организация имеют гораздо больше шансов на дополнительные источники финансирования - из фондов, бюджета, за счет льготной коммерческой деятельности. Не случайно гранты как источник финансирования в общественных объединениях стоят на втором месте после пожертвований.

Некоммерческие организации сегодня - сильный партнер, с которым, например, Питер Дракер, отец современного менеджмента, назвал лидерами в менеджменте. ПР и маркетинге такие общественные объединения, как: «Девочки-скауты», «Красный крест», «Пасторальная церковь». Считаются и власти, и бизнесмены. Они хорошо организованы и умеют отстаивать интересы граждан и общества, активно сотрудничают с государством, принимая участие в расширении системы социального заказа, формировании госуд-ной социальной политики, проведении совместных мероприятий и акций (в т.ч. совместное участие в международных проектах). Государство привлекает специалистов третьего сектора в качестве экспертов крупных проектов, создает благоприятные условия для деятельности общественных объединений. О растущей роли общественных объединений свидетельствует внимание к ним местных властей. Например, в Москве приняты Законы об общественных объединениях и о социальном заказе, создан Центр социального партнерства, специализированный Информационный Центр; неправительственный фонд поддержки общественных объединений. Такой интерес не случаен. Дело в том, что на общественной арене любого цивилизованного государства взаимодействуют три силы - государственные структуры, коммерческие предприятия и некоммерческие организации. От успешности этого взаимодействия зависит стабильность экономических процессов, социальная справедливость, отсутствие конфликтов.

Тенденция к коммерциализации общ-ных объед-ий требует, с одной стороны, освоения новейших технологий менеджмента и маркетинга, с другой, - стимулирования социально-значимых видов деятельности, и, прежде всего благотворительности.

Общественные объединения имеют много такого, что представляет ценность для общества не только продукция или предлагаемые услуги, но и идеи, и технологические новшества, которые помогают изменить жизнь в лучшую сторону. Но ведь потребители всего этого не всегда владеют достаточной информацией. Следовательно, общественные объединения должны заниматься "продвижением на рынке" своих идей и продукции не менее планомерно, чем это делают коммерческие структуры.

В первую очередь необходимо решить, на кого ориентируется организация в своей деятельности, и определить, как работать с клиентами с наибольшей эффективностью.

Несмотря на то, что маркетинг в некоммерческом и коммерческом секторе имеют много общего, между ними есть существенные различия, которые зависят в основном от типа и миссии некоммерческой организации и ценностей, на которые она опирается в своей деятельности. Использование инструментов и средств маркетинга (таких как стратегическое планирование, реклама и связи с общественностью, маркетинговые исследования) необходимы общественным объединениям, в первую очередь, для укрепления позиций, как самих общественных объединений, так и всего общественного сектора.

Общ-ному объед-ию, чтобы успешно работать, необх. своевременно предвидеть и даже предугадывать ситуацию: оказываться в нужное время в нужном месте, где предложить свои (совершенно уникальные, разумеется) услуги и инф-цию. Это маркетинговое правило подходит и для неправительственных неком-ких орг-ний, особенно если вместо слова «конкурировать» употреблять «действовать». А для прогноза и разработки механизма достижения целей необходимо досконально знать ситуацию, состояние проблемы, а также возможные действия орг-ций и лиц, связанных с этой проблемой. Таким образом, чтобы владеть ситуацией, необх. обладать внушительной информ-ной базой.

[1] Инноватика – область науки, изучающая формирование новшеств и их распространение, а также способы выработки инновационных решений.

[2] Федеральные программы в области культурного развития Российской Федерации

· Государственная стратегия формирования системы достопримечательных мест, историко-культурных заповедников и музеев-заповедников в РФ

· Федеральная целевая программа "Культура России (2006-2010 гг.)" (утверждена Постановлением Правительства Российской Федерации от 08.12.2005 № 740)

Цели программы: сохранение культурного наследия России, формирование единого культурного пространства, создание условий для обеспечения доступа различных групп граждан к культурным благам и информационным ресурсам, для сохранения и развития культурного потенциала нации, для адаптации сферы культуры применительно к рыночным условиям существования, интеграция в мировой культурный процесс.