Системный подход / процессный подход

Выше мы много раз упоминали о важности общения, обмена и распрос­транения ноу-хау на предприятии и далее будем продолжать настаивать на этом, так как одна из привлекательных сторон процессного подхода -

26 От текстового мышления к мышлению графическому 27

способствовать устранению «барьеров» на предприятии. Действитель­но, все предприятия обладают иерархической органиграммой, но чаще всего их организация группируется вокруг видов деятельности или това­ров/услуг, которых касаются и которые пересекают важнейшие функции предприятия (покупка, торговля, производство, человеческие ресур­сы...). Конечно, процессная направленность, четко выраженная в версии 2000 стандарта ИСО 9000, играет большую роль в пристрастии и воз­рождении интереса к этому типу подхода со стороны предприятий.

Этот процессный подход, имеющий направленность клиент/клиент, стре­мится разбить вертикальные организации, слишком жесткие и менее кон­курентоспособные, реактивные и мало творческие для современного эко­номического пространства.