Схема 5.9. Реляционный процесс «Закупка новых бочек»

Определяя «Входы» и «Выходы» каждого вида деятельности (см. схе­му 5.9.) и их предназначение, наш глава предприятия смог бы с легкос­тью констатировать/что^заказ на закупку проистекает из анализа запа­сов, и что определение субпоставщиков может проводиться независимо от этой деятельности.

С таким анализом господин Брасёр позволил бы вышеизложенному про­цессу укоротиться на 5 недель, проводя выбор поставщиков независимо от него каждые 6 месяцев. Эта деятельность могла бы быть описана процедурой, которая позволила бы оправдать для аудитора уровень ква­лификации субподрядчиков.

Резюмируя, надо сказать, что линейный анализ заставляет разработчика следовать во времени за всеми действиями, описанными без цели опреде­лить причины их существования. При этом установления порядка доста­точно, чтобы действие выполнялось в строгой последовательности и неза­висимо от других действий. Этот тип дисфункции часто встречается на предприятии и обычно является следствием краткосрочного управления.

90 Описание процесса (Уровень 1) 91

Системный подход базируется на более общем понимании деятельнос­ти. Это позволяет получить значительное улучшение производительнос­ти предприятия, приняв во внимание тот факт, что действительность нельзя описывать как сумму задач, выполняемых одна за другой, а сто­ит предпочесть долгосрочное управление.

После таких важных уточнений, касающихся трансверсального изображе­ния, мы должны рассмотреть еще более тонкий аспект описания процессов.

Действительно, цели и договоры, формализующие взаимодействие про­цессов и их связей с внешними участниками наполнят реальным смыс­лом эти изображения.