Словарь, используемый для описания процессов, очень прост. Он вклю-чает три из четырех типов основных фигур:
Овал, который изображает внешних участников.
Прямоугольник, изображающий процесс, подпроцесс или процедуру.
Информационные стрелки, изображающие обмен информацией меж-ду овалами и прямоугольниками.
Внешний участник
Речь идет о внешнем участнике, отделе или организации (на-пример, заказчике или поставщике), который играет основную роль (главный участник) в выполнении изучаемого процесса.
Примеры: «банк», «сомнительный заказчик» в цели «Сокращение недоимок».