Особое место в системе методов управления занимают социально-психологические методы. Социально-психологические методы – это совокупность специфических способов воздействия на:
1. межличностные отношения и связи в трудовых коллективах,
2. социальные процессы,
3. моральные и психологические интересы работников.
Социально-психологические методы:
1. основываются на создании моральных стимулов к труду,
2. воздействуют на личность психологическими приемами в целях превращения экономических и административных норм в долг и внутреннюю потребность работника.
Социально-психологические методы реализуются в форме социального развития, морального стимулирования, развития личности и формирования благоприятного климата и др.
Данная группа методов позволяет воздействовать на человеческие ресурсы экономичными способами без крупных финансовых вложений.
Это обеспечивает достижение экономической эффективности за счет:
1. активизации личностного потенциала,
2. установления продуктивных коммуникаций,
3. рационального конструирования поведения личности,
4. оптимальных форм: лидерства, власти, влияния, гармоничного персонального развития,
5. регулирования стрессов, конфликтов, формирования продуктивной организационной культуры.
Социально-психологические методы управления включают арсенал способов и приемов, которые разработаны:
1. социальной и управленческой психологией,
2. психологией личности,
3. социологией и психологией труда,
4. педагогикой и другими науками о человеке и межличностных отношениях.
Исследования свидетельствуют о том, что успех деятельности хозяйственного руководителя зависит на 85% от умения работать с людьми и на 15% – от его профессиональных знаний.
Социологи утверждают, что производительность труда может увеличиться примерно в 1,5 раза или в несколько раз уменьшиться от: настроения, желания человека работать и морально-психологической обстановки в коллективе.
Главная цель применения этих методов – это формирование в коллективе благоприятного социально-психологического климата, а также инновационного типа организационной культуры.
Совокупность приемов социально-психологического воздействия разнообразна, их структура приведена на рис. 7.3.
Социальные методы – на их основе осуществляется управление социальными процессами и отношениями в трудовых коллективах и между ними. Объектом данной группы методов являются группы работников и трудовой коллектив в целом. Цель методов – управление формированием и развитием трудового коллектива. Социальные методы управления включают:
1. методы управления групповыми явлениями и процессами: методы повышения социальной активности, социальное регулирование, социальное нормирование, моральное стимулирование, социальное планирование;
2. методы управления индивидуально-личностным поведением: управление ролевым поведением, внушение, личный пример и создание ориентирующих условий.
Психологические методы – помогают осуществлять управление поведением индивида и межличностными отношениями в коллективе.
Объект методов – это индивид, цель– управление психической деятельностью работника для регулирования его поведения и взаимодействия в коллективе.
Рис. 7.3. Социально-психологические методы управления
Психологические приемыуправления подразделяются на следующие группы:
1. психологическое побуждение к деятельности;
2. гуманизация трудовых отношений;
3. формирование и развитие рабочих групп и коллектива;
4. профессиональный отбор и обучение.
В практическом менеджменте различные методы следует применять комплексно. Комплексность – это ситуационное определение той или иной группы методов в качестве приоритетной.
От применяемых менеджером методов зависит от эффективности управления и конечного результата работы организации в целом.