Лучше всего можно понять, что представляет собой статус, если рассматривать его с позиций самооценки. Статус человека теснейшим образом связан с тем, что он сам думает о себе. Трудно себе
представить, как можно иметь о себе высокое мнение, понимая, что находишься на низшей ступени иерархии.
Исследователи обнаружили, что занимающие невысокое положение люди предпочитают беседовать с начальством на не относящиеся к делам темы. Напротив, те, кто обладает высоким статусом, как правило, стараются завести непосредственно связанный с делами разговор. В другом исследовании одной половине испытуемых дали понять, что их статус оценивается высоко, а другой половине — что низко. Исследователи обнаружили, что испытуемые с низким статусом гораздо активнее стремились обращаться к испытуемым с высоким статусом, чем наоборот. Но в обыденной жизни именно люди с высоким статусом приглашают на обед, быстро переходят на «ты», легко одалживают расчески и затевают ничего не значащую светскую болтовне, в то время как люди с невысоким статусом предпочитают не проявлять активности и ждут, пока к ним обратятся.
|
|
Если верить полученным результатам, то создается впечатление, что люди сами себя подвергают сегрегации и предпочитают не связываться с теми, кто находится значительно выше их на социальной лестнице. Недавно в одном обзоре появилось сообщение о том, что 83 процента всех браков заключается между людьми своей или ближайшей социальной группы. Случаи, когда дворецкие женятся на дочерях миллионеров, очень редки. Очень ограничены контакты между сотрудниками, занимающими разное положение в компании. Возможно, это связано с тем, что люди с низким социальным статусом испытывают неловкость, зная, что им почти нечего предложить тем, кто находится выше их на социальной лестнице.
В свете вышесказанного некоторые социологи считают, что статус участвует в процессе обмена. В соответствии с этой теорией люди торгуют статусом точно так же, как они торгуют товарами. Когда высокопоставленный человек разговаривает с человеком, занимающим более низкое положение, он как бы предлагает свой высокий статус в обмен на какие-либо материальные или психологические удобства, и между двумя этими людьми происходят переговоры.
Статус влияет на поведение, и восприятие, и даже на коммуникативный процесс. Люди многого ожидают от высокопоставленных лиц, и, как правило, ожидают не зря, так как эти лица обычно не только берут на себя обязательства, но и выполняют их. В одном исследовании приводится пример того, как люди с низким статусом ожидали, что влиятельные лица согласятся принять участие в деятельности местной общины. Когда высокопоставленных граждан спросили, почему они дали согласие, в ответ было сказано, что они делали только то, что от них ожидали. В другом исследовании испытуемых просили оценить возможные действия высоко- и низкопоставленных личностей в ситуациях, никак не связанных с их репутациями. Оказалось, что от людей с высоким статусом ожидали более успешных действий. Такой результат привел исследователя к выводу, что «статус воспитывает статус».
|
|
По всей видимости, люди имеют потребность в подтверждении своего статуса. Когда они имеют дело с человеком, занимающим более низкое положение, они ожидают, что он будет конформистски настроен, неуверен в себе и легко поддастся влиянию. Человек, обладающий достаточно высоким статусом, воспринимается как независимая и уверенная в себе личность.
Хотя имеющиеся сведения далеко не полны, тем не менее можно утверждать, что человек с высоким статусом имеет гораздо больше шансов успешно провести переговоры, чем его оппонент, обладающий низким статусом.