Интеграция средств ТС ПО с существующими средствами и процессами

Интеграция новых средств с существующими средствами и процессами является важным шагом в полномасштабном внедрении ТС ПО. В большинстве случаев такая интеграция в процес­се пилотного проектирования не осуществляется, однако накоп­ленная при этом информация может помочь в разработке планов интеграции. Для планирования интеграции необходима следую­щая информация:

· наименования и версии существующих средств, с которыми должны интегрироваться новые средства;

· описания данных, которые должны совместно использо­ваться новыми и существующими средствами, а также пред­варительная информация об источниках этих данных;

· описания других взаимосвязей между новыми и существу­ющими средствами (таких, как связи по передаче управле­ния и порядку использования), а также предварительная информация о механизмах поддержки этих взаимосвязей;

· оценки затрат, сроков и рисков, связанных с интеграцией (и, возможно, с переходом от существующих средств и данных);

· способы внедрения данных средств в деятельность по совер­шенствованию существующих процессов;

· ожидаемые изменения в существующих процессах и про­дуктах, являющиеся следствием использования новых средств и оцениваемые по возможности количественно.

Риск, связанный с интеграцией новых средств с существую­щими средствами и процессами, снижается, если потребности в интеграции учитываются в процессе оценки и выбора ТС ПО.

Обучение и ресурсы, используемые в течение и после заверше­ния процесса перехода

Данная информация должна охватывать:

· персонал (включая пользователей, администраторов и интег­раторов), нуждающийся в обучении использованию ТС ПО;

· вид обучения, необходимого для каждой категории пользо­вателей и обслуживающего персонала, с учетом особой важ­ности обучения совместному использованию различных средств, а также методам и процессам, связанным с данны­ми средствами;

· вид обучения, необходимого для различных специалистов (например, для группы тестирования и независимой служ­бы сертификации);

· частоту обучения;

· виды и доступность поддержки.