Психологические вопросы

Психология — наука о душе, психических состояниях и

психическом опыте.

Таким образом, психологические вопросы заставляют раскрывать

сознательные, бессознательные и подсознательные чувства,

переживания и мотивы действий собеседника. Они побуждают его

описывать причины своих поступков, объяснять свою реакцию и

различные изменения в поведении.

Позитивная целевая установка таких вопросов заключается в том,

чтобы придать сказанному большую эмоциональную окраску, дать

участнику разговора возможность описать пережитое им

состояние.

Задача негативной целевой установки — привнести в беседу

эмоции, заставить собеседника оправдываться.

Позитивные примеры

• «Как вы чувствовали себя в этой ситуации?»

• «Как вы пережили потерю работы?»

• «Какие чувства вы испытывали, когда огласили заве-щание?»

Негативные примеры

• «Итак, вы погубили проект. Как отнеслись к вам после

этого ваши коллеги, которые тоже в нем участвовали?»

• «После того как вас выставили за дверь, как реагировало на это ваше окружение?»

• «Десять миллионов евро на счете — и при этом тебя покидает подруга. Нет ли здесь противоречия?»

Упражнение

Пожалуйста, закройте книгу или отложите ее в сторону и объясните своими словами, в чем заключаются позитив-ные и негативные цели вопросов, о которых только что шла речь.

Напишите на отдельном листе по три позитивных и негативных вопроса.